Propuesta metodológica para el mejoramiento del proceso de píking con base en el enfoque de harrington y el estudio de metodos de la oit
DOI:
https://doi.org/10.18041/2382-3240/saber.2013v8n2.1907Keywords:
Process improvement, Costume picking, Harrington approach, Study of methodsAbstract
This paper presents the development of a methodological proposal for the improvement of the picking process in the distribution center (CEDI) of a company that belongs to the department stores sector, specifically costume picking. This proposal is based on the Harrington approach to process improvement and the study of methods of the International Labor Organization (ILO), from these two methodologies was developed a scheme that consists of six steps, which allowed to accomplish the project in one determined order and in an objective way, achieving the identification of the critical points of the operation and the fouls and/or problems existing in them, for example the excessive and repetitive movements in work area; in turn they allowed the elaboration of methodological proposals that contribute to their improvement and optimization.
References
2. CABRAL, Susana. (2007). Conceptos y cuestiones generales. En Evaluación de la Satisfacción de Clientes (J. Pérezde las Casas, Trad., Segunda ed., pág. 4). Madrid: Verlag Dashófer Ediciones Profesionales S.L.U.
3. CHIAVENATO, Idalberto. (2000). Las organizaciones y el ambiente. En Administración de Recursos humanos (Quinta ed., pág. 39). Santafé de Bogotá, Colombia: McGraw Hill Interamericana, S.A.
4. CORDOBA M., Claudia P. (2012). Memorias del curso Gestión por Procesos. Universidad Nacional de Colombia, Sede Medellín.
5. HARRINGTON, James H. (1993). Mejoramiento de los Procesos de la Empresa (Primera ed.). México: McGraw Hill.
6. ICONTEC. (2000). Instituto Colombiano de normas técnicas. NTC-ISO 9000:2000. Sistema de Gestión de la Calidad. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
7. Organización Internacional del Trabajo (OIT). (1992). Introducción al estudio del trabajo (Tercera ed.). México: Limusa Noriega.
8. PEREZ F., José A. (2012). Medir para gestionar. En Gestión por procesos (Quinta ed., pág. 151). España: ESIC Editorial. Disponible en: http://books.google.com.co/books?id=qbDaVMS6uhUC&pg=PA155&dq=la+eficiencia+y+ la +efectividad+en+los+procesos#v=onepage&q&f=false (Consultado el 1 de Octubre de 2013)
9. PEREZ, Giovanni., ARANGO, Martín. D., & PEREZ, Tatiana. (2010). Propuesta metodológica para el mejoramiento de procesos, a partir de un estudio de métodos. REVISTA Universidad EAFIT 157(46), pp. 19-39.
10. PEREZ, Giovanni., & SOTO, Ana María. (2005). Propuesta metodológica para el mejoramiento de procesos utilizando el enfoque Harrington y la Norma ISO 9004. REVISTA Universidad EAFIT, 139(41), pp.46-56.
11. PEREZ, Tatiana. (2008). “Aplicación de un estudio de métodos para el mejoramiento de procesos de Snapdragon en Flores el Trigal Ltda. Trabajo de Grado para optar el título de Ingeniera Industrial. Facultad de Minas, Universidad Nacional de Colombia-Sede Medellín, 102p
12. SALGUEIRO, Amado. (2001). Beneficios de las mediciones correctas. En Indicadores de gestión y cuadro de mando (pág. 5). Madrid España: Díaz de Santos. Disponible en: http:// books.google.com.co/books?id=NW9HeT0VmIC&printsec=frontcover&dq=que+es+un+ indicador+de+productividad&h1=es&sa=X&ei=jWuVUu31FtXTsAT_8oDgAQ&ved=O CG IQ6wEwCA#v=onepage&q=que%20es%2Oun%2 O indicador%20de%20productiv i da d&f=false (Consultado el 10 de Octubre de 2013)
