Estrategia pedagógica para modelar sistemas de colas a partir de datos reales
DOI:
https://doi.org/10.18041/2382-3240/saber.2025v20n1.12614Palabras clave:
Líneas de espera, modelos de probabilidad, medidas de eficiencia, estrategia pedagógicaResumen
En los ámbitos educacional y administrativo, frecuentemente se planifican y ejecutan diversas estrategias para potenciar el aprendizaje de las distintas ciencias en el estudiantado y optimizar la prestación de algunos servicios con una buena capacidad operativa y tiempos de espera pequeños. Este trabajo investigativo tuvo como objetivo modelizar el Sistema de Colas (SDC) el restaurante estudiantil de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia a través de modelos probabilísticos y medidas de eficiencia asociadas con sus parámetros. La metodología fue empírico-analítica que se ha centrado en un diseño observacional-transversal. La data fue recogida mediante observación directa que incluyó la cantidad de usuarios que arribaron a la Línea de Espera (LDE) del citado restaurante, quienes fueron servidos en periodos de diez minutos para almorzar. Los resultados permitieron establecer que, los datos eran susceptibles de ajustarse a modelos de probabilidad de Poisson y exponenciales, el SDC operaba con buena estabilidad, reducidos...
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