Pedagogical strategy to model queuing systems from real data
DOI:
https://doi.org/10.18041/2382-3240/saber.2025v20n1.12614Keywords:
Líneas de espera, modelos de probabilidad, medidas de eficiencia, estrategia pedagógicaAbstract
In the educational and administrative fields, various strategies are frequently planned and implemented to enhance the learning of different sciences among students and to optimize the provision of some services with good operational capacity and short waiting times. This research work aimed to model the Queuing System (QS) of the student restaurant of the ‘Pedagogical y Technological of Colombia’ University through probabilistic models and efficiency measures associated with its parameters. The methodology was empirical-analytical that has focused on an observational ‘cross-sectional’ design. The data was collected through direct-observation that included the number of users who arrived at the Waiting Line (WL) of the aforementioned restaurant, who were served in ten-minute periods for lunch. The results allowed to establish that the data were susceptible to adjusting to Poisson and exponential probability models, the QS operated with good stability, reduced waiting times and short times to execute the services.
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