Perception of the quality of higher education at the Technological University of Chocó: students' perspective
DOI:
https://doi.org/10.18041/1900-0642/criteriolibre.2021v19n35.8374Keywords:
Business Administration, higher education, microeconomic data, research institutionsAbstract
The objective of this research is to determine the perception of the quality of the education received by the students of the Technological University of Chocó Diego Luis Córdoba, using a measurement scale. From the literature review, SERPERF was chosen as the measurement scale and the items to be analyzed were adapted. Then, according to the selected items, the measurement instrument was designed, which consisted in a questionnaire of 24 affirmations with a Likert scale from 0 to 5, where 0 was equivalent to being "totally disagree" and 5 to being "totally agree". The questionnaire was applied to a sample of 379 senior students from all the careers offered by the University. The dimensions analyzed were tangibility, reliability, responsiveness, security and empathy. The results allowed identifying specific aspects that the University must consider in continuous improvement processes.
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