THE RELATIONSHIP BETWEEN THE HYPOCRITICAL ACTIONS OF ENTERPRISES AND THE SANCTION OF CONSUMERS. A LOOK AT SOME CASES IN COLOMBIA
DOI:
https://doi.org/10.18041/1900-0642/criteriolibre.2020v18n32.7117Keywords:
corporate hypocrisy, sanction action, intent to sanction, corporate responsibility strategiesAbstract
This work evidences the relationship between hypocritical or irresponsible actions incurred by enterprises and the sanction of consumers at the time of evidencing such actions, from the perspective of mothers, fathers and young people interviewed in Medellín, Colmbia. For this, a complementary investigation was developed, with qualitative and quantitative methods, which allowed the construction of a twodimensional guide form (intention and action) of five variables (support, recommendation, resignation, trust and retribution), which was validated by experts and applied to 622 reporting subjects.
Among the results it is highlighted that people intend to sanction enterprises that act irresponsibly; however, at the time of sanction they generally do not.
It is concluded that there is a direct relationship between the hypocritical performance of enterprises and the sanction of consumers.
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2021-01-21
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THE RELATIONSHIP BETWEEN THE HYPOCRITICAL ACTIONS OF ENTERPRISES AND THE SANCTION OF CONSUMERS. A LOOK AT SOME CASES IN COLOMBIA. (2021). Criterio Libre, 18(32), 223-248. https://doi.org/10.18041/1900-0642/criteriolibre.2020v18n32.7117
