Efectos de la diversidad estudiantil en la marca universitaria. Análisis comparativo entre dos universidades de Colombia y México
DOI:
https://doi.org/10.18041/1900-0642/criteriolibre.2022v20n36.9805Palabras clave:
desempeño de marca, diversidad estudiantil, marketing universitarioResumen
El objetivo de esta investigación es analizar la relación entre la diversidad estudiantil y la percepción del desempeño de la marca universitaria en dos Instituciones de Educación Superior (IES). Se trata de un estudio comparativo realizado entre dos universidades públicas situadas en Villavicencio, Colombia, y Coatzacoalcos, México. El modelo de la investigación sugiere que la diversidad tiene una relación directa y positiva en el desempeño de la marca universitaria y que esta relación está mediada por el nivel de formación de los estudiantes. Para alcanzar el objetivo se realizó un estudio cuantitativo en el que se utilizó el tipo de muestreo no probabilístico que incluyó un total de 673 estudiantes de las dos universidades. Se empleó la técnica de mínimos cuadrados parciales (Partial Least Squares, PLS) para comprobar si la diversidad estudiantil puede predecir el desempeño de la marca universitaria. Adicionalmente, se utilizó una prueba t para medir la similitud o la diferencia de las medias de la percepción de las variables diversidad estudiantil y desempeño de marca universitaria. Los hallazgos mostraron que las dos variables tienen una relación de causalidad; sin embargo, no se pudo comprobar el efecto mediador del nivel de formación. Se concluye que desde la perspectiva de los estudiantes, los elementos de la diversidad, entre ellos la inclusión, el respeto por las ideas y las creencias, la distribución del poder, el trabajo colaborativo para la toma de decisiones y la participación, llevan al desempeño de la marca universitaria.
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