Palabras clave
Relación cliente-agencia
agencias de comunicación de mercadeo
relaciones de largo plazo
cambios de agencia
agencias de comunicación de mercadeo
relaciones de largo plazo
cambios de agencia
Cómo citar
GÓMEZ RAMÍREZ, C. (2018). La relación entre las agencias de comunicación en mercadeo y sus clientes: visión de las agencias. Criterio Libre, 8(12), 117-141. https://doi.org/10.18041/1900-0642/criteriolibre.2010v8n12.1262
Resumen
En este estudio se pretende identificar el actual comportamiento de los factores para el éxito y los amenazantes que inciden sobre la continuidad de una cuenta, una relación y por tanto del negocio desde la percepción de las agencias de publicidad, medios, eventos y relaciones públicas. Se examinaron puntos tales como las expectativas, el desempeño, la vulnerabilidad de la relación y la rentabilidad de los clientes. El comprender mejor los factores que afectan esta relación, permitirá a los empresarios de la industria sostener o mejorar la rentabilidad de sus negocios, conseguir relaciones más armoniosas y de largo plazo, aspecto que se conviertan en una considerable ventaja para encarar los futuros inciertos
Citas
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