Strategic concepts for public relations agencies in colombia
DOI:
https://doi.org/10.18041/1900-0642/criteriolibre.2011v9n14.1235Keywords:
Public relations agencies, costs, loss, agency, insatisfaction level, client-agency relationship, client retentionAbstract
Given the corporate context of the latest years, Public Relations have taken a very important role in the development of marketing, not only in the strategic communication level but also in branding and integrated marketing. His has created a boom where there are many alternatives to satisfy the need of this service, what has derived in clients changing their agencies more easily. PPRR agencies don’t have a clear client retention strategy, nor have they created or sustained a solid and competitive position. The article presents basis to generate and sustain such strategies supported in the factors that influence in long lasting relationships between clients and PPRR agencies, such as needs, expectations, satisfaction and perception from the client’s point of view.
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Published
2018-01-18
Issue
Section
Artículos
How to Cite
Strategic concepts for public relations agencies in colombia. (2018). Criterio Libre, 9(14), 161-180. https://doi.org/10.18041/1900-0642/criteriolibre.2011v9n14.1235
