Factores protectores para disminuir el estrés laboral en trabajadores de una empresa de mensajería
DOI:
https://doi.org/10.18041/2322-634X/rcso.2.2018.5483Palabras clave:
Estrés laboral, factores protectores, salud laboral, satisfacción, trabajo, motivaciónResumen
Objetivo: Determinar la relación entre Satisfacción, Motivación, Posición y Jerarquía con los síntomas de estrés laboral en trabajadores de una empresa de mensajería.
Métodos: Estudio cuantitativo, correlacional y transversal en una muestra aleatoria. Se aplicó el test de Motivación y Satisfacción Laboral y el Cuestionario de Síntomas de estrés.
Resultados: Se encuestó a 72 trabajadores de una empresa de Guadalajara México. El 64% (46) fueron masculinos y 36% (26), femeninos. La edad media fue 35 (± 12.72) años. Estado civil predominante fue casados en 42% (30) participantes. Se encontraron puntuaciones altas en las dimensiones de
Satisfacción Laboral 74% (53), Posición y jerarquía 62% (45), así mismo los trabajadores indicaron sentirse medianamente motivados 60% (43). En relación con la sintomatología de estrés laboral, el 69% (50), indicaron tener síntomas físicos mientras que 40% (29) síntomas mentales. En cuanto al análisis inferencial
se encontró una correlación débil, inversa y significativa entre las dimensiones de motivación (r=-.276) y satisfacción (r= -0.323) con síntomas mentales de estrés. Así como una correlación modera e inversa con la dimensión de posición y jerarquía con síntomas mentales de estrés (r= -0.401, p= 0.000).
Conclusiones: La motivación, satisfacción, posición y jerarquía, se pueden considerar como factores protectores, ante los síntomas de estrés laboral.
Descargas
Referencias
Mamani-Encalada A, Obando-Zegarra R, Uribe-Malca AM, Vivanco-Tello M. Factores que desencadenan el estrés y sus consecuencias en el desempeño laboral en emergencia. Rev Peruana Obstetr Enferm. 2007; 3(1): 50-57.
Gheisari Z, Beiranvand R, Karimi A, Ghalavandi S, Soleymani A, Madmoli M, et al. Relationship between occupational stress and cardiovascular risk factors determination: a case-control study. J Res Medical Dental Sci. 2018; 6(3): 287-93.
Obando MIA, Calero MS, Carpio AP, Fernandez LA. Efecto de las actividades físicas en la disminución del estrés laboral. Rev Cubana Medicina General Integral. 2017; 33(3):382. Recuperado de: http://revmgi.sld.cu/index.php/mgi/article/view/382.
Felix VRO, García HC, Mercado ISM. El estrés en el entorno laboral. Revisión genérica desde la teoría. Cultura Cient Tecnol. 2018; 15(64): 31-42.
Riaño FS. Estrés laboral y burnout: concepto, causas, consecuencias y prevención: burnout en los docentes universitarios; 2019; http://repositorio.unican.es:8080/xmlui/handle/10902/16824
Yates J. Managing stress: a business person’s guide. New York: Amacom; 1979
Marin SHS, Placencia MMD. Motivación y satisfacción laboral del personal de una organización de salud del sector privado. Horizonte Médico. 2017; 17(4): 42-52. Doi: 10.24265/horizmed.2017.v17n4.08
Pozo PA. Relación de productividad, motivación y la satisfacción laboral de los empleados de una empresa de seguros y su líder. Hitos de Ciencias Económico Administrativas. 2016; (60). Recuperado de: http://www.revistas.ujat.mx/index.php/hitos/article/view/1373
Guerra BJ. Diseño de un programa de prevención del estrés laboral en asesores comerciales. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia, Facultad de Psicología: Bogotá, Colombia; 2016. Recuperado de: https://repository.ucatolica.edu.co/handle/10983/6391.
García PCM. Estudio Expost facto sobre la motivación y la satisfacción laboral; 2006. Recuperado de: http://www.monografias.com/trabajos36/satisfaccion-laboral/satisfaccion-laboral8.shtml
Yates J. Managing stress: a business person’s guide. New York: Amacom; 1979
Aguirre MC, Vauro DMR, Labarthe CJ. Estresores laborales y bienestar en el trabajo en personal aeronáutico de cabina. Ciencias psicológicas. 2015; 9(2): 292-308.
Torres ODP. Satisfacción laboral y su relación con el estrés ocupacional en enfermeras del sector de salud pública. Licenciada en Psicología. Pontificia Universidad Catolica: Lima; 2015. Recuperado de: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/20.500.12404/6559
Chiang VMM, Riquelme NGR, Rivas EPA. Relación entre satisfacción laboral, estrés laboral y sus resultados en trabajadores de una institución de beneficencia de la Provincia de Concepción. Ciencia Trabajo. 2018; 20(63): 178-186.
Angulo RR, Bayona QJ, Esparza DM. Estrés laboral en el sector servicios. Lebret. 2014; 6: 351-366. Doi: 10.15332/rl.v0i6.1461.
Blas LP. Motivación organizacional y estrés laboral en docentes de una institución superior pública en el distrito de Comas, 2018. Licenciada en Psicologia. Universidad Cesar Vallejo.: Lima, Peru; 2018. Recuperado: http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/UCV/25459
Guerra P, Santander S, Rodríguez P. Satisfacción laboral y su relación con el estrés. CienciAmérica. 2017; 6(1): 27-33.
Jaimes GEI, Pérez SE. Condiciones laborales y desgaste profesional en trabajadores de la salud. Alternativas en Psicología. 2012; 16(27): 8-22.
Neyra RYI. Estrés laboral y motivación laboral del personal asistencial de salud, microred Sayán, 2018. Maestría en Gerencia de Servicios de Salud. Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión, Peru; 2018. Recuperado de: http://repositorio.unjfsc.edu.pe/handle/UNJFSC/2829.
Publicado
Versiones
- 2018-12-30 (2)
- 2021-03-04 (1)
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2018 Universidad Libre
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
