How to document a Quality Management System according to ISO 9001
DOI:
https://doi.org/10.18041/1909-2458/ingeniare.15.603Keywords:
ISO 9001 Standard, Documentation, Quality management systemAbstract
The latest trend to implement quality management systems according to the requirements of ISO 9001, 2008, leads organizations perform the functions of the Deming cycle, where as part of the planning is crucial the documentation of system for the future implementation, control and improvement. This situation has led to the development of various investigations to facilitate this important step because of the rule doesn’t specify how to achieve. Precisely the aim of this paper is to develop a method for documenting systems quality management, which took reference from other authors.
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References
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Published
2013-07-02
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Section
Revisión de tema
How to Cite
1.
Nápoles Rojas LF, Moreno Pino MR, Arteta Peña YC, Steffanell De León I, Tapia Claro II. How to document a Quality Management System according to ISO 9001. ingeniare [Internet]. 2013 Jul. 2 [cited 2025 Dec. 5];(15):115-23. Available from: https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/ingeniare/article/view/603