Gestión del conocimiento, factor crítico de éxito en el desempeño organizacional
DOI:
https://doi.org/10.18041/1900-0642/criteriolibre.2020v18n33.7535Palabras clave:
activos intangibles, capital intelectual, desempeño organizacional, gestión del conocimientoResumen
El propósito de este artículo es explorar el vínculo existente entre la gestión del conocimiento y el desempeño organizacional, como aspecto fundamental para el incremento del nivel de competitividad organizacional. La gestión del conocimiento (GC) tiene como objetivo administrar, almacenar y transmitir información para crear o mantener ventajas competitivas en las organizaciones. El desempeño organizacional se entiende básicamente como los resultados reales de una organización desde diferentes puntos de vista o indicadores. La importancia de este proceso amerita una revisión sistemática de la investigación que se ha centrado en establecer el impacto de la gestión del conocimiento en el desempeño de las organizaciones. El artículo fue abordado desde una perspectiva teórica, la literatura fue revisada y analizada estableciendo el vínculo entre la gestión del conocimiento y el desempeño organizacional. Las investigaciones analizadas se extrajeron de bases de datos que incluyen Emerald, ScienceDirect, Google Scholar, Scopus y Ebscohost mediante la búsqueda de las palabras clave. Se estableció que la gestión del conocimiento posee una relación significativa y positiva en el desempeño organizacional y que es un proceso afectado por factores de tipos internos y externos.
Descargas
Referencias
Amidon, D. (1997). Innovation Stategy for the knowledge economy . New York: Reed Educational & Professional Publishing.
Barragán, A. (2009). Aproximación a una taxonomía de modelos de gestión del conocimiento. Intangible Capital, 5(1), 65-101.
Bernal, C., Frost, J., & Sierra, H. (2014). Importancia de la gerencia del conocimiento: contrastes entre la teoría y la evidencia empírica. Estudios Gerenciales, 30, 130, 65-72.
Boumarafi, B., & Jabnoun, N. (2008). Knowledge management and performance in UAE business organizations. Knowledge Management Research and Practice, 6, 233-238.
Briceño, M., & Bernal, C. (2010). Estudios de caso sobre la gestión del conocimiento en cuatro organizaciones colombianas líderes en penetración de mercado. Estudios Gerenciales , 26(117), 173-193.
Chen, L., Lu, W., & Yang, C. (2009). Does knowledge management matter? Assessing the performance of electricity distribution districts based on slacks-based data envelopment analysis. Journal of the Operational Research Society, 60, 1583-1593. doi:10.1057/jors.2008.182
Darroch, J. (2005). Knowledge management, innovation and firm performance. Journal of Knowledge Management, 9, 3, 101-115.
Farfán, D., & Garzón, M. (2006). La gestión del conocimiento. Bogotá: Ed. Universidad del Rosario.
Farooq, R. (2018). Developing a conceptual framework of knowledge management. International Journal of Innovation Science, 11, 1, 139-160.
Ha, S-T, Lo, M-C, & Wang, Y-C (2016). Relationship between knowledge management and organizational performance: a test on SMEs in Malaysia. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 224, 184-189.
Hsu, I.-C. (2012). Relationship between Intellectual Capital and Knowledge Management: An Empirical Investigation. Decision Sciences Journal, 43(3), 489-524.
Hult, T., Ketchen, D., & Arrfelt, M. (2007). Startegic suplly chain management: Improving performance through a culture of competitiveness and knowledge development. Strategie Management Journal, 28(10), 1035-1352. doi:10.1002/smj.627
Iqbal, A., Latif, F., Marimon, F., Sahibzada, U., & Hussain, S. (2019). From knowledge management to organizational performance. Modelling the mediating role of innovation and intellectual capital in higher education. Journal of Enterprise Information Management, 32, 1, 36-59.
Johnston, S., & Paladino, A. (2007). Knowledge Management and Involvement in Innovations in MNC Subsidiaries. MIR: Management International Review, 47(2), 281-302.
Kamara, J., Anumba, C., & Carrollo, P. (2002). A CLEVER approach to selecting a knowledge management strategy. International Journal of Project Management, 20, 3, 205-2011.
Ko, D.-G., & Dennis, A. (2011). Profiting from Knowledge Management: The Impact of Time and Experience. Information Systems Research, 22(1), 134-152. doi:10.1287/isre.l090.0247
Krüger, K. (2006). El concepto de la "sociedad del conocimiento". Revista Bibliográfica de Geografía y Ciencias Sociales, 11(683).
Lazarova, M., & Taylor, S. (2009). Boundaryless careers, social capital, and knowledge management: Implications for organizational performance. Journal of Organizational Behavior, 30(1), 119-139. doi:10.1002/job.545
Lin, H-F (2015). Linking knowledge management orientation to balanced score card outcomes. Journal of Knowledge Management, 19, 6, 1224-1249.
Lissarrague, M., Simaro, J., & Tonelli, O. (2009). Una propuesta de gestión de capital intelectual para pymes. Revista del Instituto Internacionalde Costos (5), 421-448.
McAdam, R., & McCreedy, S. (1999). A critical review of knowledge management models. The Learning Organization, 6(3), 91-100.
Mills, A., & Smith, T. (2010). Knowledge management and organizational performance: a decomposed view. Journal of Knowledge Management, 15, 1, 156-171.
Nieves, Y., & León, M. (2001). La gestión del conocimientouna nueva perspectiva en la gerencia de las organizaciones. ACIMED, 9(2), 121-126.
Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). La organización creadora de conocimiento. Cómo las compañías japonesas crean la dinámica de la innovación. México: Oxford Unisersity.
Páez, J. (2010). Estado del arte en gestión del conocimiento, a partir de la revisión teórica y empírica de experiencias organizacionales y empresariales. Poliantea, 6(10), 185-199.
Palacios, D., Gil, I., & Garrigos, F. (2009). The Impact of Knowledge Management on Innovation and Entrepreneurship in theBiotechnology and Telecommunications Industries. Small Business Economics, 32(3), 291-301. doi:10.1007/sl1187-008-9146-6
Pavez, A. (2000). Modelo de implantación de Gestión del Conocimiento y Tecnologías de Información para la Generación de Ventajas Competitivas. Valparaíso.
Pedraja-Rejas, L., Rodríguez-Ponce, E., & Rodríguez-Ponce, J. (2009). La influencia de La gestión del conocimiento sobre la eficacia organizacional: Un estudio en instituciones públicas y empresas privadas. Revista Facultad de Ingeniería Universidad de Antioquia(47), 218-227.
Petrash, G. (1996). Dow's journey to a knowledge value management culture. Eur. Managemenr Journal, 14, 4, 365-373.
Rodríguez-Ponce, E. (2009). El rol de las universidades en la sociedad del conocimiento y en la era de la globalización: evidencia desde Chile. Interciencia, 34(11), 822-829.
Tseng, F.-C., & Fan, Y.-J. (2011). Exploring the Influence of Organizational Ethical Climate on Knowledge Management. Journal of Business Ethics, 101(2), 325-342. doi:10.1007/sl0551-010-0725-5
Tseng, S-M, & Lee, P. (2014). The effect of knowledge management capability and dynamic capability on organizational performance. Journal of Enterprise Information Management, 27, 2, 158-179.
Wang, C., Ahmed, P., & Rafiq, M. (2008). Knowledge management orientation: construct development and empirical validation. European Journal of Information Systems, 17, 219-235.
Zaied, A. (2012). An Integrated Knowledge Management Capabilities Framework for Assessing Organizational Performance. I.J. Information Technology and Computer Science, 4, 1-10.k
Zaied, A., Hussein , G., & Hassan, M. (2012). The Role of Knowledge Management in Enhancing Organizational Performance. International Journal of Information Engineering and Electronic Business, 4, 27-35.
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2021 Criterio Libre
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
