Variáveis de decisão de compra de produtos industriais em Cali e Yumbo

Resumo

O artigo é o resultado de uma investigação para a qual foram pesquisados e entrevistados os chefes de compras das pequenas, médias e grandes empresas industriais de Cali e de Yumbo com o objetivo de identificar as variáveis que influenciam a decisão de compra de produtos industriais, tais como: matérias primas, produtos de ferragens, peças, manutenção e reparação de maquinaria. Identificamos o nível de importância que o comprador dá no momento de tomar sua decisão de compra à proximidade, ao nível de desenvolvimento tecnológico do fornecedor, ao preço, prazo de entrega, qualidade do produto, garantia, certificação de qualidade, cumprimento e pontualidade, crédito, confidencialidade, confiabilidade, atenção personalizada, assessoria técnica, atendimento fora do horário comercial e fins de semana ou feriados, serviço pós venda, transporte próprio, grau de amizade com o vendedor, formação por parte do fornecedor, origem do produto (nacional ou importado), práticas éticas por parte do fornecedor, dimensão do fornecedor, nível de formação do orientador, visitas freqüentes.