Gestión de conflictos: manejo de situaciones de ira en el ambiente laboral
Keywords:
Organizaciones, estado de ánimo, emociones, ambiente laboralAbstract
El documento aborda la importancia de la gestión de conflictos y la ira en el ambiente laboral, destacando la prevención y la intervención como procesos clave. Se enfoca en la inteligencia emocional, la comunicación efectiva y las estrategias de integración de personal como herramientas para manejar situaciones de ira y promover un clima laboral positivo. Se resalta la necesidad de desarrollar habilidades emocionales y crear espacios para la expresión y resolución de conflictos en que tienen como propósito mejorar el ambiente laboral y por ende tener la sana armonía entre los integrantes en las organizaciones.
Downloads
References
Brown, B. (2012). Daring Greatly: How the Courage to Be Vulnerable Transforms the Way We Live, Love, Parent, and Lead. St. Martin’s Press.
Ciarrochi, J. V., & Forgiano, G. (2007). Emotional intelligence and anger regulation.
Dalai Lama (1999). La sabiduría de la compasión. Harper Collins Publisher.
Darwin, C. (1872). La expresión de las emociones en el hombre y los animales. Appleton and Company.
Ewbank, E. P., & Selby, J. C. (2017). “La ira como una emoción adaptativa: La evolución de la función de la ira en la preparación para el peligro”. Personalidad y Psicología Social Bússola, 3(1), 1-10.
Gaviria, Ana Milena, Vinaccia, Stefano, Quiceno, Japcy Margarita, Taborda, Margie, Ruiz, Natalia, & Francis, Lina Johana. (2009). Emociones negativas en pacientes con diagnóstico de hipertensión arterial. Diversitas: Perspectivas en Psicología, 5(1), 37-46.
Goleman, D. (1995). Inteligencia emocional. Bantam Books.
Tolle, E. (1999). El poder del ahora. HarperCollins Publisher.
Harvard Business Review. (2019). How to manage anger in the workplace. Disponible en: https://hbr.org/2014/10/what-to-do-when-anger-takes-hold.
Jiang, K., Lepak, D. P., Han, K., Hong, Y., Kim, A., & Winkler, A.-L. (2012).
Jung, C. G. (1961). Símbolos de la transformación: Una analogía del inconsciente. (Traducido por R. F. C. Hull). Princeton University Press.
Kahn, S., Wolfe, D. M., Quinn, R. P., Snoek, J. D., & Rosenthal, A. A. (1964). “Organización y conflicto”. Estudios de organización, 3(3), 205-228.
Maiti, A., & Choi, J. (2018). Research on how conflict management tactics affect the reduction of disputes in business.
Maquiavelo, N. (1532). El príncipe. (Traducido por R. Price). Penguin Classics.
Martineau, J. T., Racine, E., Ewusi Boisvert, E., Dubljević, V., Jotterand, F., & Jox, R. J. (2020). Organizational Neuroethics: Reflections on the Contributions of Neuroscience to Management Theories and Business Practices. 01/01/2020. :209-233.
Massaro, Sebastiano and Becker, William J. (2015) Organizational justice through the window of neuroscience. In: Waldman, David A. and Balthazard, Pierre A, (eds.) Organizational Neuroscience. Monographs in Leadership and Management, 7. Bingley, UK.
Mayer, J. D., Salovey, P., & Caruso, D. (2009). Emotional intelligence: History, current status, and future directions. Psychological Inquiry, 20(4), 228-246.
Neff, K. (2011). Autocompasión: El poder de ser amable contigo mismo. HarperCollins Publishers.
Rahim, M. A., & Katz, J. P. (2019). Gender and conflict management tactics: A study.
Shakespeare, W. (1603). Otelo, el moro de Venecia. (Traducido por M. Baldwin). Penguin Classics.
The American Psychological Association. (2020). Anger management in the workplace.
The Society for Human Resource Management. (2022). Anger management in the workplace.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Saber, Ciencia y Libertad en Germinación
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
