Marketing digital y sostenibilidad organizacional: una relación simbiótica

Resumen

El marketing digital se consolidó, tras la pandemia ocasionada por la COVID-19, como una herramienta de gran utilidad y bajo costo para la gestión efectiva de las empresas, en especial de las pequeñas, que de manera recurrente enfrentan limitaciones de carácter financiero. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo analizar la literatura científica que aborda la relación entre el marketing digital y la sostenibilidad organizacional en las empresas del sector turístico. Para ello, se realizó una revisión de literatura en la base de datos Scopus, una de las más reconocidas en el ámbito científico, utilizando como esquema metodológico orientador la metodología PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses). Como resultado, se analizaron diecinueve (19) artículos de investigación relacionados con los tópicos de interés, los cuales fueron abordados de manera individual con el fin de evaluar su alcance. Los hallazgos permiten evidenciar que la literatura científica establece una relación simbiótica entre las prácticas de marketing digital —en sus diversas manifestaciones, como redes sociales, influenciadores, aplicaciones móviles, páginas interactivas y comunicación digital, entre otras— y la sostenibilidad organizacional de las empresas, tanto grandes como pequeñas, en sus dimensiones económica, social y ambiental, las cuales, en la mayoría de los casos, son analizadas de forma individual.