Evaluación gerencial del servicio de seguridad con balanced scorecard: caso alcaldía mayor de bogotá
PDF

Palabras clave

Seguridad
balanced scorecard
Policía Metropolitana de Bogotá
índices de inseguridad
Alcaldía Mayor de Bogotá

Cómo citar

BALAGUER ÁLVAREZ, J. (2018). Evaluación gerencial del servicio de seguridad con balanced scorecard: caso alcaldía mayor de bogotá. Criterio Libre, 8(12), 71-92. https://doi.org/10.18041/1900-0642/criteriolibre.2010v8n12.1260

Resumen

El objetivo de este trabajo es investigar si se está consiguiendo disminuir la inseguridad en la ciudad de Bogotá 2008. Con datos referidos a 2008, no se está obteniendo tal disminución como muestran los bajos resultados operacionales, los cuales fueron elaborados empleando el Balanced Scorecard en la prestación del servicio. Esta herramienta permite desglosar la gestión y diagnosticar la misma. Además, en este trabajo se identifican los principales problemas gerenciales de la Alcaldía para alcanzar el objetivo propuesto. El aumento de inseguridad denota la ineficiencia e insuficiencia de la gestión, y afecta a la imagen institucional tanto de la Alcaldía Mayor como de la Policía por parte de la comunidad, dificultando una buena comunicación entre autoridades y ciudadanía.

https://doi.org/10.18041/1900-0642/criteriolibre.2010v8n12.1260
PDF

Citas

Aguirre, Katherine y Restrepo, Jorge (2005). Aproximación a la situación de violencia e inseguridad en Bogotá, D.C. Centro de Recursos para Análisis del Conflicto (CERAC).

Cámara de Comercio de Bogotá (2008). La encuesta de percepción y victimización Bogotá y las localidades. Dirección de Seguridad y Convivencia Vicepresidencia de Gestión Cívica y Social.

DANE (2008). División de Síntesis y Cuentas Nacionales y Dirección de Censos y Demografía, Grupo de Proyecciones de Población.

Gaviria, Alejandro (2000). "Increasing returns and the evolution of violent crime: The case of Colombia", in: Journal of Development Economics.

Jaén P. Sebastián y Dyner, R. (2002). Isaac. Políticas sostenibles para la prevención y la disminución de la criminalidad en Colombia. Instituto de Sistemas y Ciencias de la Decisión - Universidad Nacional de Colombia.

Llorente, María Victoria; Escobedo, Rodolfo; Echandía, Camilo y Rubio, Mauricio (2000). Violencia homicida en Bogotá: más que intolerancia. Centro de Estudios sobre Desarrollo Económico - Facultad de Economía - Universidad de Los Andes, "Paz Pública" - Programa de Estudios sobre paz, justicia y violencia.


Llorente, María Victoria (2001). Programa de Policía Comunitaria desarrollado en la ciudad de Bogotá: contexto y balance de esta iniciativa. Centro de Estudios sobre Desarrollo Económico - Facultad de Economía - Universidad de Los Andes.

Restrepo, Elvira María y Moreno, Álvaro José (2007). "Bogotá: ¿Más Crimen?, ¿Más Miedo?", en: Desarrollo y Sociedad, Universidad de Los Andes, pp. 165-214.

Rivas Gamboa, Ángela (2003). Una década de políticas de seguridad ciudadana en Colombia. Fundación Seguridad & Democracia.

Robert, S. & Kaplan, David (1992). Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action. Boston: Harvard Business School Press.

Rubio, Mauricio (2002). Violencia y Género. "Paz Pública" Programa de Estudios sobre Paz, Justicia y Violencia, Centro de Estudios sobre Desarrollo Económico - Facultad de Economía - Universidad de Los Andes.

Rubio, Mauricio (1998). Crimen con misterio: la calidad de la información sobre criminalidad y violencia en Colombia. "Paz Pública" Programa de Estudios sobre Paz, Justicia y Violencia, Centro de Estudios sobre Desarrollo Económico - Facultad de Economía - Universidad de Los Andes.

Rubio, Mauricio (1998). Criminalidad urbana en Colombia. "Paz Pública" Programa de Estudios sobre Paz, Justicia y Violencia, Centro de Estudios sobre Desarrollo Económico - Facultad de Economía - Universidad de Los Andes.

Sánchez, Fabio; Díaz, Ana María y Formisano, Michel (2003). Conflicto, violencia y actividad criminal en Colombia: un análisis espacial. Documento Cede, Universidad de Los Andes.

Sánchez, Fabio y Núñez Méndez, Jairo (2001). Determinantes del crimen violento en un país altamente violento: el caso de Colombia. Documento Cede, Universidad de Los Andes.

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.