As características dos milénios e centenários face à evolução das tecnologias e a sua influência na compra de produtos no sector dos seguros
DOI:
https://doi.org/10.18041/1657-2815/libreempresa.2020v17n1.7287Palavras-chave:
Seguradoras, Comportamento e hábitos de compra, TecnologiaResumo
A Agência de Talento Digital na sua publicação de Novembro de 2019, indica entre outras coisas que até ao ano 2025 as gerações milenares e centenárias representarão 70% e 30% da força de trabalho global respectivamente com factor comum, "ligação à Internet a partir do seu Smartphone". Esta situação permitiu-nos identificar o principal problema da investigação tendo também em conta as experiências como instrutores do Centro de Serviços Financeiros e especificamente o programa de Gestão de Riscos. Os jovens das gerações descritas acreditam que não é importante adquirir um seguro porque consideram que fazê-lo é uma despesa desnecessária e que a informação que têm sobre ele não é decisiva para o adquirir. Esta investigação visa mostrar a percepção, interesse, conhecimento e aquisição de produtos financeiros no sector dos seguros nas gerações acima mencionadas, prestando especial atenção ao papel desempenhado pelo desenvolvimento tecnológico nestes processos de compra. A metodologia utilizada é descritiva com uma abordagem mista (quantitativa e qualitativa); a recolha de informação foi feita através de inquéritos a uma amostra representativa na cidade de Bogotá - Chapinero, e entrevistas a directores comerciais das principais companhias de seguros do país. A recolha de informação permitiu-nos medir o impacto da idade, a cultura de consumo das pessoas, os meios de compra tradicionais e/ou digitais e como estes afectam as decisões de compra de produtos no sector dos seguros
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