The characteristics of the millennial and centennial generations versus the evolution of technologies and their influence on the purchase of products in the insurance sector
DOI:
https://doi.org/10.18041/1657-2815/libreempresa.2020v17n1.7287Keywords:
Insurance companies, Buying behavior and habits, technologyAbstract
The Digital Talent Agency in its November 2019 publication, indicates among other things that by the year 2025 the millennials and centennial generations will represent 70% and 30% of the global workforce respectively with common factor, "the connection to the internet from their Smartphone". This situation allowed us to identify the main problem of the research also taking into account the experiences as instructors of the Financial Services Center and specifically the Risk Management program. The young people of the described generations consider that it is not important to acquire insurance because they consider that doing so is an unnecessary expense and that the information, they have about it is not decisive to acquire it. This research aims to show the perception, interest, knowledge and acquisition of financial products in the insurance sector in the aforementioned generations, paying special attention to the role played by technological development in these purchasing processes. The methodology used is descriptive with a mixed approach (quantitative and qualitative); the collection of information was done through surveys to a representative sample in the city of Bogota - Chapinero, and interviews to commercial directors of the main insurance companies in the country. The collection of information made it possible to measure the impact of age, people's consumer culture, traditional and/or digital means of purchase and how these affect the decisions to purchase products in the insurance sector.
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