La sistémica como herramienta de gestión en los equipos de trabajo. Análisis de su aplicación en el área de cartera de entidades pertenecientes al sector bancario
PDF

Palabras clave

Sistémica
Coaching sistémico
Productividad
Efectividad
Equipos humanos de trabajo
Sector bancario
Cartera bancaria Systemic
Systemic coaching
Productivity
Effectiveness
Human work teams
Banking sector
Banking portfolio Sistêmico
Coaching sistêmico
Produtividade
Eficacia
Equipes de trabalho
Setor bancário
Carteira bancária

Cómo citar

Castro-Galvis, M. Ángel, Castillo-García, G. A., & Florez-Florez, J. (2020). La sistémica como herramienta de gestión en los equipos de trabajo. Análisis de su aplicación en el área de cartera de entidades pertenecientes al sector bancario. Libre Empresa, 17(2), 11–28. https://doi.org/10.18041/1657-2815/libreempresa.2020v17n2.7990

Resumen

El sector bancario en su calidad de agente financiador del crecimiento económico del país realiza operaciones crediticias dirigidas a distintos segmentos poblacionales; Las cuales son elaboradas por equipos humanos interdisciplinarios que abordan las distintas etapas del proceso. Por medio de un análisis descriptivo de tipo cuantitativo se pretende determinar el impacto que la sistémica a través de la aplicación del Coaching sistémico tiene en la productividad de estos equipos. Los hallazgos de este proceso investigativo permiten determinar la situación actual de los integrantes del equipo en cuanto al grado de apropiación que tienen sobre sus labores, determinando variables críticas para la obtención de los objetivos; Observando la evolución propiciada por la aplicación de un proceso de Coaching sistémico en pos de mejorar la efectividad  en el área de cartera, potencializando el recurso humano y técnico de las entidades en aras de un beneficio recíproco para estas y sus clientes.

https://doi.org/10.18041/1657-2815/libreempresa.2020v17n2.7990
PDF

Citas

Alcover, C. M., Gil, F., y Barrasa , A (2004). Aprendizaje de equipo: adaptación en una muestra española de las escalas de actividades de aprendizaje.

Alcover, C. M., Rico, R., y Gil, F. (2011). Equipos de trabajo en contextos organizacionales: dinámicas de cambio, adaptación y aprendizaje en entornos flexibles. Papeles del Psicólogo, 32(1),7-16: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=77817210002

Carro Paz, R. y González Gómez, D. (2012). http://nulan.mdp.edu.ar/1607/1/02_productividad_competitividad.pdf

Carter, A., yHawkins, P. (2013). Team coaching. En J. Passmore et al. The Wiley-Blackwell Handbook of the Psychology of Coaching and Mentoring(pp. 175-194). John Wiley ySons.

Clutterbuck, D. (2007). Coaching the team at work Nicholas Brealey, London, 2007: 77

Cordery, J.L, Morrison, D., Wright, B., & Wall, T. (2010). The impact of autonomy and taskuncertainty on team performance:A longitudinal field study. J.Organiz. Behav. 31, 240-258 https://doi.org/10.1002/job.657

De Lope, A. (2018). Programa de Coaching Sistémico y Constelaciones Organizacionales. https://www.comunidad-rh.com/2018/07/11/programa-de-coaching-sistemico-y-constelaciones-organizacionales/

Edmondson, A.; Bohmer, R. y Pisano, G.: “Acelerando el aprendizaje de equipo”, Harvard Business Review, octubre, 2001, reedición RO109, pp. 125-134.

Felaban, (2018). Diálogo regional del sector bancario: nuevos mercados, nuevos riesgos. https://www.cnbs.gob.hn/wp-content/uploads/2019/11/Nuevos-Mercados-Nuevos-Riesgos-Nuevas-Oportunidades.pdf

Goodwin, G.F., Burke, C.S., Wildman, J.L., & Salas, E. (2009). Team effectiveness in complex organizations:An overview. In E. Salas, G.F. Goodwin, & C.S.Burke (Eds.), Team Effectiveness in ComplexOrganizations. Cross-Disciplinary Perspectives andApproaches (pp. 3-16). New York: Psychology Press.

Hackman, J. R., y Wageman, R. (2005). A theory of team coaching. Academy of Management Review, 30(2), 269-287. https://www.researchgate.net/publication/253963423_A_Theory_of_Team_Coaching

Hauser, L. L. (2014). Shape shifting: Abehavioral team coaching model for coach education, research, and practice. Journal of Psychological Issues in Organnizational Culture, 5(2), 48-71. http://doi.org/10.1002/jpoc.21144

Hawkins, P. (2011) Leadership Team Coaching: Developing Collective Transformational Leadership. https://www.academia.edu/6596956/Coaching_y_liderazgo_de_equipos_coaching_para_un_liderazgo_con_capacidad_de_transformaci%C3%83_n

Hawkins, P. and Smith, N. (2006), Coaching, Mentoring and Organisational Consultancy: Supervision and Development, Maidenhead: Open University Press.

Hernández, R., Fernández, C. y Baptista; M.P (2014). Metodología de la investigación (6° ed.). mexico: Mc Graw Hill Educación.

Hedberg, B.: Cómo aprenden y desaprenden las organizaciones, en P. Nystrom y

W. Starbuck (eds.), Handbook of Organizational Design, Vol. 1: Adapting organizations to their environments (pp. 3-27), Oxford University Press, Oxford,

International Coaching Federation “ICF” (2013). Organizational Coaching Study. https://coachingfederation.org/organizational-coaching-study

Lozada, J. (2014). Investigación Aplicada: Definición, Propiedad Intelectual e Industria. Cienciamérica. 3(1) 47-50 https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6163749

Mejía, J. 2002. Perspectiva de la investigación social de segundo orden Cinta de Moebio: Revista de Epistemología de Ciencias Sociales 14. 200-225 https://www.moebio.uchile.cl/14/mejia.html

Miedaner, T. (2002). Coaching para el éxito. Ediciones Urano, S. A. https://training.crecimiento.ws/wp-content/uploads/2017/08/Talane-Miedaner-Coaching-Para-El-Exito.pdf

Magazine Internacional Coachingg, 2005)Entrevista a Rafael Echeverría.http://www.coachingmagazineinternational.com/archivos/entrevista-a-rafael-echeverria?cv=1

O`Connor, J. y McDermott, I. (1997). INTRODUCCIÓN AL PENSAMIENTO SISTÉMICO (Oconnor & McDermott) https://redinfor.com.pe/portal/2019/07/14/introduccion-al-pensamiento-sistemico-oconnor-mcdermott/

Pagano, R. R (2000). Estadística para la ciencia del comportamiento. Madrid: International Thompson.

Perls, F., Hefferline, R. y Goodman, P. (1951). Gestalt therapy: excitement and growth in the human personality. ISBN 978093926624

Pierce, J. L. (1993). Study guide to accompany” Jhon W.Newstrom, Keith Davis: Organizational behavior: human behavior at work. “McGraw-Hill.

Puppio Gónzales, V.(2013). Cartera vencidad. Diccionario Jurídico y Social | Enciclopedia Online. https://diccionario.leyderecho.org/cartera-vencida/

Peters, J., y Carr, C. (2013). High performance team coaching: a comprehensive system for leaders and coaches (Kindle book). http://www.amazon.com

Ravier Leonardo.(2005) Arte y ciencia del coaching: Su historia, filosofía y esencia. Acción, Mercado, Creatividad nº 2) Union Editorial

Rico, R.,Alcover de la Hera, C. M., y Tabernero, C. (2010). Efectividad de los Equipos de Trabajo, una Revisión de la Última Década de Investigación (1999-2009). Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 26(1),47-71. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=231316501004

Segredo Pérez, Alina María, García Milian, Ana Julia, López Puig, Pedro, León Cabrera, Pablo, & Perdomo Victoria, Irene. (2015). Enfoque sistémico del clima organizacional y su aplicación en salud pública. Revista Cubana de Salud Pública, 41(1) Recuperado en 05 de octubre de 2021, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-34662015000100010&lng=es&tlng=es.

Semana (2020, mayo 27). No hay que "caer en la tentación de no pagar". https://www.semana.com/pais/articulo/que-va-a-pasar-con-los-bancos-en-2020/286948/

SuperFinenacira de Colombia – SFC ( 2020). Informe actualidad del sistema fianciero colombiano. Resultados del sistema financiero colombiano mayo de 2020. https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/informes-y-cifras/informes/informe-actualidad-del-sistema-financiero-colombiano/resultados-del-sistema-financiero-colombiano-mayo-de--10104582

Treviño, A., Ninfa, I. y Abreu, J. L. (2017). Trabajo en Equipo, Grupos de Trabajo y la Perspectiva de Competencia. Daena Journal 12(3) 405-422 http://www.spentamexico.org/v12-n3/A25.12(3)405-422.pdf

West, M. A. y Markiewicz, L. (2003). Building team-based working. A practical guide to organizational transformation. Oxford: BPS / Blackwell. https://research.aston.ac.uk/en/publications/building-team-based-working-a-practical-guide-to-organizational-t

Whitmore, J. (2009). Will coaching rise to the challenge? The OCM Coach and mentor journal, 9 (2). https://www.performanceconsultants.com/document/ocsm_2009.pdf

Yin, R. K. (1989). Case Study Research. Design and Methods, Applied Social Research Methods Series, Vol. 5, Sage Publications, London. https://www.jstor.org/stable/23279888

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.