Contexto para la preparación tecnológica en pymes colombianas de servicios de KPO

Resumen

El propósito del artículo es presentar elementos del entorno para la preparación tecnológica, pilar de competitividad, orientándose hacia pequeñas y medianas empresas (pymes) colombianas de servicios de tercerización de procesos de conocimiento (Knowledge process outsourcing - KPO) y destacando la absorción de tecnología como indicador de adopción tecnológica, para diagnosticar este pilar y, a partir de la problemática resultante, pronosticar situaciones y plantear alternativas de solución. El método consiste en relacionar lineamientos estatales de competitividad de Colombia para KPO con la medición de la preparación tecnológica. Los resultados del diagnóstico son los síntomas y las causas de una problemática, de donde surge un pronóstico de continuar la situación y una alternativa de solución. En conclusión, según el enfoque multidimensional de competitividad, los determinantes de productividad tienen como indicador importante la tecnología disponible. La adopción tecnológica condiciona que el conocimiento transferido por transnacionales sea absorbido por pymes locales como consecuencia de desarrollar capacidades propias. La alternativa de solución planteada establece la necesidad de una metodología para promover la capacidad de absorción de tecnología (conocimiento) en las pymes mencionadas como fuente de ventaja competitiva, posibilitando desarrollar capital intelectual, aprendizaje organizacional e innovación, como lo demandan los retos de la competencia global.