Evaluación del impacto de las unidades móviles de telemedicina en los resultados sanitarios, la resistencia del sistema sanitario y la respuesta ante catástrofes en zonas afectadas por inundaciones: estudio de caso de Sehat Kahani

Resumen

Introducción: Sehat Kahani (SK) introdujo un modelo de telesalud de dos niveles, combina campamentos físicos, unidades móviles y una aplicación de telesalud.

Objetivo: Evaluar la eficacia del modelo de telemedicina de SK para mejorar los resultados de la atención sanitaria y la resistencia del sistema durante las emergencias por inundaciones e identificar factores clave que contribuyen al éxito de la integración de la telesalud en las labores de socorro en caso de catástrofe.

Métodos: Se realizaron entrevistas semiestructuradas con el personal de SK, proveedores de atención sanitaria, beneficiarios, financiadores y directivos. Las entrevistas permitieron comprender el proceso de implementación, dificultades encontradas y  estrategias empleadas para superarlas. Se hizo un análisis para identificar manejo de recursos,  accesibilidad, seguridad, escalabilidad, formación, evaluación, colaboración y sostenibilidad.

Resultados: Para implantar con éxito los servicios de telesalud se subraya la importancia de evaluaciones exhaustivas, el análisis presupuestario y la colaboración con organismos públicos y socios empresariales.

Los problemas de accesibilidad se abordaron mediante el modelo de varios niveles de SK, que combinó puestos móviles y una aplicación de telesalud. La seguridad, privacidad y confidencialidad se mantuvieron mediante el cumplimiento de normas de protección de datos. Los programas de formación para profesionales sanitarios se centraron en empatía, establecimiento de relaciones y  competencia técnica. Las medidas de escalabilidad de SK y aumento en la atención de pacientes facilitaron la prestación eficiente de los servicios.

Conclusiones: El enfoque global de SK, que abarca varios factores clave integró con éxito la telesalud en actividades de atención en salud.