Integración de tecnologías emergentes para la sostenibilidad de los procesos administrativos en las organizaciones

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.18041/2539-3669/gestion_libre.21.2026.14091

Palabras clave:

Administración, Tecnologías, Inteligencia Artificial, Big Data, Empresas

Resumen

Introducción: las organizaciones enfrentan importantes retos derivados de la transformación digital, lo que ha impulsado la necesidad de modernizar los procesos administrativos para fortalecer su competitividad, eficiencia y sostenibilidad.

Objetivo: el presente artículo tiene como objetivo analizar cómo las tecnologías emergentes pueden integrarse en los procesos administrativos organizacionales para fortalecer su sostenibilidad, considerando las limitaciones asociadas a la brecha digital. 

Método: la investigación se desarrolla bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y alcance propositivo, mediante una revisión documental de artículos científicos, libros e informes institucionales obtenidos de bases de datos académicas como Scopus, Web of Science y Google Scholar.

Resultado: se presenta una propuesta de integración de tecnologías emergentes, en las distintas fases del proceso administrativo, identificando beneficios relacionados con la eficiencia operativa, la toma de decisiones y la sostenibilidad organizacional.

Conclusión: Se concluye que las tecnologías emergentes representan herramientas estratégicas para fortalecer la sostenibilidad de los procesos administrativos y mejorar la competitividad organizacional; sin embargo, su implementación requiere planificación estratégica, capacitación del capital humano y acciones orientadas a reducir la brecha digital.

Descargas

Los datos de descarga aún no están disponibles.

Referencias

Aktürk, C. (2021). Artificial intelligence in Enterprise resource planning systems: A bibliometric study. Journal of International Logistics and Trade, 19(2), 69-82. https://doi.org/10.24006/jilt.2021.19.2.069

Alzahmi, W., Assaf, K., Alshaikh, R., & Bahroun, Z. (2025). Towards sustainable ERP systems: Emerging trends, challenges, and future pathways. Management Systems in Production Engineering, 33(1), 24-38. https://doi.org/10.2478/mspe-2025-0003

Asian Development Bank. (2023). Digital transformation for inclusive and sustainable development in Asia. Asian Development Bank. https://doi.org/10.56506/HSDC4319

Barrera, J., & Flórez, M. (2024). Convergencia tecnológica y productividad: una perspectiva sobre la innovación en emprendimientos transfronterizos. Revista CEA, 10(20), 1-15. https://doi.org/10.15649/2346030X.4401

Bashuk, A., & Chechel, O. (2024). Optimization of management processes in central government bodies through the integration of artificial intelligence. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 1(3), 27-36. https://doi.org/10.15587/1729-4061.2024.318018

Brynjolfsson, E., & McAfee A. (2014). The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of Brilliant Technologies. New York: W. W. Norton & Company.

Cinterfor. (s.f.). Business digital divide. Organización Internacional del Trabajo. (OIT). https://www.cinterfor.org/en/digitalizaci%C3%B3n/business-digital-divide

Chiavenato, I. (2016). Planeación Estratégica. Fundamentos y aplicaciones. México: Mc Graw Hill Education.

Chiavenato, I. (2017). Introducción a la teoría general de la administración. México: McGraw-Hill Education.

Cordova, R. (2012). Proceso Administrativo. México: Red Tercer Milenio.

Dumas, M., Fahland, D., Leopold, H., Lu, X., Mendling, J., van-der-Aalst, W., & Reijers, H. A. (2022). AI-augmented business process management systems: A research manifesto. Switzerland: Springer. https://doi.org/10.48550/arXiv.2201.12855

Hernández-Sampieri, R., & Mendoza, C. (2018). Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. México: McGraw-Hill Education.

Hidayatullah, A. A., Purnomo, H., Soewardi, H., & Widodo, I. D. (2026). ERP and artificial intelligence as transformative technologies for SME sustainability: A socio-technical systems perspective. International Journal of Sustainable Development and Planning, 21(3), 1097–1110. https://doi.org/10.18280/ijsdp.210312

Instituto SISE. (2023). Tecnologías Emergente: qué son. https://www.sise.edu.pe/blog/que-son-tecnologias-emergentes

Kourako, G., Glassey, O., & Evequoz, F. (2014). The impact of digitization on the management of administrative procedures: The case of building permits. In Electronic Government and the Information Systems Perspective. (pp. 197-211). Switzerland: Springer. https://doi.org/10.3233/978-1-61499-429-9-197

Luna, A. (2015). Proceso Administrativo. México: Grupo Editorial Patria.

Mandava, H. (2023). How Digital Technologies Improving Business Enterprise Applications. Universal Journal of Computer Science and Communications, 3(1), 1-10. https://www.scipublications.com/journal/index.php/ujcsc/article/view/831?utm_source=chatgpt.com

Măldăreanu, A., & Dumitru, V. (2025). The integration of ERP systems and technologies for process automation: A bibliometric análisis. Proceedings of the International Conference on Business Excellence, 19 (1), 341-354. https://doi.org/10.2478/picbe-2025-0029

Mazzoni, L., Pinelli, F., Riccaboni, M. (2024). Measuring corporate digital divide through websites: Insights from Italian firms. EPJ Data Science, 13, 51. https://doi.org/10.1140/epjds/s13688-024-00491-0

Organisation for Economic Co-operation and Development. (2024). Shaping a rights-oriented digital transformation. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/86ee84e2-en

Organización de las Naciones Unidas (ONU). (2015). Objetivos de Desarrollo Sostenible. https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-de-desarrollo-sostenible/

Peralta, M., Salgado, C., Montejano, G., Riesco, D. (2016). Las Redes Sociales y la Nube: un nuevo Paradigma para los Procesos de Negocio. Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, 18, 66-82. https://doi.org/10.17013/risti.18.66–82

Robbins, S., Coulter, M. (2014). Administración. México: Pearson.

Rodríguez, A. (2006). La brecha digital y sus determinantes. México: UNAM. https://doi.org/10.22201/cuib.970323853Xp.2006

Rotolo, D., Hicks, D., Martin, B. (2015). What Is an Emerging Technology? UK: University of Sussex. https://doi.org/10.1016/j.respol.2015.06.006

Russo, C., Sarobe, M., Ado, M., Ahmad, H., Alonso, N., Álvarez, E., Bendati, N., Charne, J., Cicerchia, B., De-Vito, C., Di-Cicco, A., Esnaola, L., Fernández, D., Guasch, M., Jaszczyszyn, A., Jatip, N., Lencina, P., Llanos, E., Luengo, P., & Yamel, L. (2017). Informática y tecnologías emergentes. Instituto de Investigación y Transferencia de Tecnología (ITT). Argentina: Universidad Nacional del Noroeste de la Provincia de Buenos Aires.

Salgado-García, J. A., Terán-Bustamante, A., & González-Zelaya, V. (2024). Transformación digital en ciencias administrativas y contabilidad: Tendencias de investigación en Scopus. Iberoamerican Journal of Science Measurement and Communication, 4(1), 1–10. https://doi.org/10.47909/ijsmc.884

Sokhan, I., Jiren, L., Kandahura, K., Hoi, N., Matkovskyi, P. (2025). Innovative Solutions in Administrative Management: Trends and Prospects. https://doi.org/10.56294/sctconf2024.655

Skypalová, R., Falat, L., Valaskova, K., Madzík, P., Jayaraman, R., Antony, J., & Sony, M. (2025) Digital technologies and sustainability as evolving business processes – an AI- driven scientific mapping perspective. Business Process Management Journal, 1-30. https://doi.org/10.1108/BPMJ-07-2025-1118

Vassilakopoulou, P., & Hustad, E. (2021). Bridging digital divides: A literature review and research agenda for information systems research. Information Systems Frontiers, 25, 955-969. https://doi.org/10.1007/s10796-020-10096-3

Descargas

Publicado

2026-09-17