Más allá del dashboard: estado, retos y oportunidades de People Analytics en Colombia. Un estudio mixto exploratorio – descriptivo

Resumen

El presente articulo busca profundizar en la conceptualización y uso de la herramienta People Analytics (PA), determinar su estado de madurez en Colombia, describir las principales herramientas y perfiles utilizados, y proceder con lineamientos de gobernanza y ética alineados con normas y leyes del país. El estudio es de carácter transversal mixto basado en datos secundarios procedentes de una encuesta (n = 44) y cuatro entrevistas semiestructuradas a profesionales con interés o práctica en PA de las empresas ubicadas en la zona industrial de Mamonal en Cartagena, departamento de Bolívar Colombia, utilizando un muestreo de conveniencia y bola de nieve vía LinkedIn; levantamiento original en 2024; utilizando un análisis descriptivo y cualitativo temático.   Los resultados muestran que e l 50% de los encuestados residía en Cartagena (22/44) y el 20,5% trabajaba en remoto para empresas internacionales (9/44). La mayoría de las organizaciones luego de la evaluación del uso de PA se ubicó en analítica descriptiva (n = 23), evidenciando baja madurez; la presencia de equipos dedicados al análisis de datos es aún limitada (nadie en exclusiva, n = 13; integrados en RR. HH., n = 11; equipos formales, n = 10). Las herramientas más usadas fueron Excel (70,5%), Power BI (54,5%), SPSS y SQL (31,8% cada uno), con presencia intermedia de Python y R (27,3% cada uno). Dado lo anterior, el panorama muestra adopción temprana centrada en reporting y BI, con brecha entre ambición y capacidad analítica avanzada. Se proponen pautas de gobernanza (ethics -by-design), evaluación de sesgos y cumplimiento normativo para escalar hacia analítica diagnóstica, predictiva y prescriptiva con seguridad jurídica y legitimidad organizacional.