Los sistemas de medición del desempeño estratégico frente a la competitividad y sustentabilidad

Resumen

La presente ponencia tiene como objetivo el análisis de los Sistemas de Medición del Desempeño Estratégico (Strategic Performance Management Systems) frente a dos de los llamados factores claves de éxito empresarial contemporáneo: Competitividad y Sustentabilidad. La metodología consistió en una revisión de la literatura sobre el tema, realizada en los journals de mayor prestigio a nivel mundial, conformando categorías de análisis y síntesis relacionadas en procesos deductivo-inductivos. Se encontraron grandes desarrollos teóricos y empíricos esencialmente en países desarrollados. Se concluye que los SMDE se han convertido en herramientas gerenciales con poderosos resultados si se utilizan con eficiencia, eficacia y economicidad. Asimismo, su éxito depende de factores como la forma de diseñarlos e implementarlos, la participación de los colaboradores en su estructuración y la eficiencia del sistema de información con que se cuente.