Análisis de la percepción de las asesoras comerciales de la marca de Azzorti en Colombia: un enfoque metodológico de análisis de polaridad utilizando el Algoritmo Vader
DOI:
https://doi.org/10.18041/2322-8415/ingelibre.2024.v14n24.11773Palavras-chave:
Análisis de datos, Polaridad, percepción de marca, venta directaResumo
La venta directa por catálogo ha demostrado ser una estrategia exitosa en mercados globales, con Colombia destacándose en este sector. Empresas como Azzorti han emergido como competidores significativos, ofreciendo una amplia gama de productos y estableciendo sólidas alianzas estratégicas.
El éxito de Azzorti está vinculado a la satisfacción y desempeño de sus asesoras, quienes son el enlace directo con los consumidores. Por ello, es crucial entender cómo perciben las asesoras la marca y sus productos.
El objetivo principal es proporcionar a Azzorti una comprensión más profunda de las necesidades y percepciones de sus asesoras, permitiendo adaptar estrategias que fortalezcan la relación con su red de ventas y aumenten su competitividad en el mercado.
El análisis, implementado mediante el algoritmo VADER, ha revelado que el 60% de las respuestas son positivas, reflejando la efectividad de las estrategias actuales de Azzorti. Sin embargo, un 14% de respuestas negativas indica áreas críticas que requieren atención.
En conclusión, Azzorti debe enfocarse en los factores que generan insatisfacción entre sus asesoras, pues estos contribuyen a una percepción negativa. Se recomienda revisar el sistema de puntos y premios, ya que la calidad y cantidad de estos pueden afectar significativamente la percepción de las asesoras.
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