Los procesos de innovación empresarial de las PYME desde la perspectiva de los modelos de diagnostico. Un estuidio de caso
Palavras-chave:
Innovación, asociatividad, gestión sostenible, competitividad, pymeResumo
El presente estudio de caso expone el análisis de los aportes que el Modelo de Indicadores de Gestión Sostenible y Asociatividad (MIGSA) puede generar en el desarrollo de procesos de innovación empresarial en las pyme, puesto que es una herramienta a través de la cual se identifican los factores que requieren de acciones para el mejoramiento de la actividad productiva. La metodología utilizada se apoya en un análisis descriptivo y explicativo de las propiedades de MIGSA y su relación con los procesos de innovación empresarial, uno de los factores de competitividad en los que se fundamenta el modelo. Los resultados que se presentan fueron obtenidos a través de la aplicación del MIGSA en un hotel de la ciudad de Bogotá, durante dos etapas distintas -con un periodo de diferencia de un año y medio-. De la primera etapa, se concluyó que los principales factores que incidieron en la pérdida o carencia de procesos de innovación empresarial, fueron la falta de actividades de gestión del conocimiento, atención a la comunidad, uso de tecnología aplicada al mejoramiento de las actividades, acciones dirigidas al mejoramiento del mercadeo y prácticas asocia- Nelson Orlando Alarcón Villamil 2 Melva Inés Gómez Caicedo 3 tivas. De la segunda, se puede considerar que la organización hizo uso de la información para optimizar su gestión, y que el modelo es una herramienta que permite a las organizaciones mejoras internas y externas que benefician su actividad económica.
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