Los procesos de innovación empresarial de las PYME desde la perspectiva de los modelos de diagnostico. Un estuidio de caso
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Palabras clave

Innovación
asociatividad
gestión sostenible
competitividad
pyme lnnovation
associativity
inable management
competitiveness
Pyme

Resumen

El presente estudio de caso expone el análisis de los aportes que el Modelo de Indicadores de Gestión Sostenible y Asociatividad (MIGSA) puede generar en el desarrollo de procesos de innovación empresarial en las pyme, puesto que es una herramienta a través de la cual se identifican los factores que requieren de acciones para el mejoramiento de la actividad productiva. La metodología utilizada se apoya en un análisis descriptivo y explicativo de las propiedades de MIGSA y su relación con los procesos de innovación empresarial, uno de los factores de competitividad en los que se fundamenta el modelo. Los resultados que se presentan fueron obtenidos a través de la aplicación del MIGSA en un hotel de la ciudad de Bogotá, durante dos etapas distintas -con un periodo de diferencia de un año y medio-. De la primera etapa, se concluyó que los principales factores que incidieron en la pérdida o carencia de procesos de innovación empresarial, fueron la falta de actividades de gestión del conocimiento, atención a la comunidad, uso de tecnología aplicada al mejoramiento de las actividades, acciones dirigidas al mejoramiento del mercadeo y prácticas asocia- Nelson Orlando Alarcón Villamil 2 Melva Inés Gómez Caicedo 3 tivas. De la segunda, se puede considerar que la organización hizo uso de la información para optimizar su gestión, y que el modelo es una herramienta que permite a las organizaciones mejoras internas y externas que benefician su actividad económica.

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