Digitalización del sector financiero: una revisión de literatura
Autores/as
- Claudia Patricia Largo-Llanez Universidad de Caldas
- Mariam Lisbey Borja-Roncancio Universidad de Caldas
- Valeria Escobar-León Universidad de Caldas
- Juan Carlos Botero Universidad de Caldas
Palabras clave:
desarrollo financiero, sostenibilidad, mercado laboral, servicios bancarios, tecnologías digitalesResumen
La transformación digital en el sector bancario, impulsada por la adopción de tecnologías digitales,
ha generado servicios más competitivos. Este cambio ha facilitado las transacciones, haciéndolas
más eficientes, y ha ampliado el acceso a servicios, lo que ha mejorado el desarrollo financiero y
promovido la estabilidad económica. La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de servicios
bancarios en línea, lo que incrementó el uso de la nube para almacenar información del cliente y
promovió una inclusión financiera sostenible. Este estudio, con el empleo de la base de datos
SCOPUS, analiza el avance de la digitalización bancaria y su impacto en la industria, empleando la
metodología del árbol de la ciencia para identificar tendencias y relaciones. Destaca la necesidad de
que los bancos adopten la digitalización para mantener su relevancia y competitividad en un
mercado en constante evolución.
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