Aplicación de tecnología blockchain en un prototipo para la gestión de denuncias en Comisarías de Familia: estudio de caso en Fusagasugá, Colombia
DOI:
https://doi.org/10.18041/2619-4465/interfaces.2.14066Resumen
En el sector público, los trámites administrativos generan expedientes que tradicionalmente se almacenan en archivos físicos o en bases de datos relacionales. Garantizar la autenticidad, la fiabilidad y la integridad de dichos registros es crítico para el cumplimiento de la misión de las Comisarías de Familia colombianas, encargadas de proteger y restablecer los derechos de los miembros del núcleo familiar afectados por violencia intrafamiliar. Sin embargo, los sistemas de información convencionales pueden ser vulnerables a la falsificación, la modificación no autorizada y la pérdida de trazabilidad. Este artículo presenta el diseño, la implementación y la evaluación de un prototipo que integra tecnología blockchain —mediante contratos inteligentes desplegados en Ethereum— con una arquitectura centralizada de microservicios, para gestionar el registro y seguimiento de denuncias en la Comisaría de Familia de Fusagasugá, Colombia. La metodología combinó un enfoque cualitativo deductivo con Design Thinking y Business Process Management (BPM/BPMN) para la identificación y modelamiento de los procesos, seguido de prácticas ágiles de ingeniería de software para la construcción. El prototipo fue probado por funcionarios de la Comisaría de Familia mediante una simulación controlada con casos ficticios, y sus percepciones se capturaron a través de una encuesta estructurada. Los resultados indican que el 100% de los participantes consideró que el prototipo permite validar la autenticidad de los documentos, el 75% percibió que la divulgación pública basada en blockchain beneficia a las partes interesadas, y el 75% coincidió en que el prototipo mejora la gestión de denuncias. El estudio aporta una arquitectura de referencia replicable y de código abierto para integrar blockchain no permisionada con flujos de trabajo heredados del sector público, en el marco de la normativa archivística colombiana.
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