Responsabilidad social empresarial del turismo en la construcción de paz: caso de los hoteles en La Macarena, Colombia
DOI:
https://doi.org/10.18041/2619-4244/dl.30.8818Palabras clave:
Responsabilidad social empresarial, paz, turismo, hotel, ColombiaResumen
El objetivo de esta investigación es analizar las interpretaciones y prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que adelanta el sector hotelero de La Macarena, Meta, como aporte a la construcción de la paz en la región y valorar su papel en este proceso en Colombia. El diseño metodológico incorporó primordialmente un enfoque de investigación cualitativo, con un alcance descriptivo, para identificar las interpretaciones y prácticas del tejido social del turismo en este municipio.
Las entrevistas realizadas evidenciaron que no existe homogeneidad en la percepción sobre la RSE y la construcción de paz, al igual que el papel que desempeñan los hoteles en este escenario. Buena parte de los actores percibieron una relación directa entre turismo y paz, aunque los hoteles estudiados reconocieron que actualmente no llevan a cabo acciones de RSE enfocadas en la construcción de paz, a pesar de que involuntariamente algunos ya las están aplicando. En conclusión, el turismo representa una oportunidad única para la reconciliación de los actores en La Macarena, propicia la reconstrucción de la memoria y el perdón, y orienta la aparición del turismo fénix. Cabe destacar que este trabajo es pionero en la región y facilita que los actores del tejido social identifiquen posturas críticas sobre el tema, al tiempo que le permite a la academia desarrollar proyectos de investigación, teniendo en cuenta el instrumento creado y validado.
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