Beltrán Bustos, Ángela T., López, R. A., & Álvarez Cano, A. M. (2012). Estudio comparativo de dos campos de evaluación, fundamentado en el servicio y la equidad de marca. Libre Empresa, 9(1), 39-68. https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/libreempresa/article/view/2964