Estandarizar el proceso de mantenimiento del área de logística en DICO telecomunicaciones SA para las actividades que necesitan control y trazabilidad*
Palabras clave:
Mantenimiento, estandarización, documentación, logística, activos, eficiencia, eficacia, conservaciónResumen
Es vital en las organizaciones el conservar y mantener los bienes, ya que estos son parte de su patrimonio, por lo tanto, el mantenimiento de activos en cualquier negocio se convierte en la pieza fundamental para la preservación. Esta operación por lo general hace parte del área de logística de las empresas. Con la finalidad de implementar y documentar este proceso en Dico Telecomunicaciones se formulan objetivos como diagnosticar la situación actual y generar un plan de trabajo, legalizando el procedimiento para la validación de las operaciones que lo integran, desarrollar un estudio de tiempos, establecer indicadores para la medición y realizar un análisis de impacto. La información de la compañía fue recopilada por medio de entrevistas al personal; la investigación tiene un enfoque cuantitativo y se ejecutó un análisis descriptivo donde se emplea tablas gráficas y matrices para su desarrollo. Los resultados arrojan que fue crucial para la organización la estandarización de las actividades operacionales, ya que este reflejo un eficaz y eficiente desarrollo de las actividades según los tiempos tomados, también se evidenció la necesidad de medir por medio de los indicadores planteados todo el modo de proceder que fue estructurado, además de que es efectiva con un 55% la implementación de la calidad hacia la mejora continua del procedimiento. Se concluye que para la preservación de los activos debe ser estructurado y estandarizado de tal forma que refleje un excelente avance para los demás procedimientos que se requieren para el cumplimiento de las metas de la organización.
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