Martínez Castillo, Diana Marcela, et al. “Diseño De Herramientas estratégicas Para Lograr La fidelización De Los Futuros Consumidores De Café Los Comuneros En La Ciudad Del Socorro, Santander”. Innovando En La U, no. 5, June 2013, pp. 128-37, https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/innovando/article/view/3854.