Gutiérrez Ochoa, Sindy Maryany. “Calidad Del Servicio Desde La Escala Servqual En La Banca Pública, Municipio Cárdenas, Estado Táchira”. Gestión y Desarrollo Libre 6, no. 12 (June 20, 2023). Accessed April 12, 2025. https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/gestion_libre/article/view/8717.