Gutiérrez Ochoa, Sindy Maryany, and César Humberto Díaz Torres. “La Calidad De Servicio De Las Entidades Bancarias Como Fundamento De La Competitividad Empresarial”. Gestión y Desarrollo Libre 4, no. 8 (October 30, 2021). Accessed March 12, 2025. https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/gestion_libre/article/view/8123.