SIMANCAS TRUJILLO, Ricardo. Cliente interno y calidad de servicio en las organizaciones productivas. Dictamen Libre, [S. l.], n. 10-11, p. 81–89, 2012. Disponível em: https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/dictamenlibre/article/view/3107. Acesso em: 27 apr. 2025.