Hernández Palma, Hugo, et al. “Enfoque Basado En Procesos Como Estrategia De dirección Para Las Empresas De transformación”. Saber, Ciencia Y Libertad, vol. 11, no. 1, Jan. 2016, pp. 141-50, https://doi.org/10.18041/2382-3240/saber.2016v11n1.499.