D. A. Yañez-Meza, “La carta de trato digno al usuario en la función administrativa en Colombia: un aspecto esencial para la tutela administrativa efectiva”, Saber Cienc. Lib., vol. 20, no. 2, pp. 70–101, Nov. 2025, doi: 10.18041/2382-3240/saber.2025v20n2.13202.