Hernández Palma, H. et al. 2016. Enfoque basado en procesos como estrategia de dirección para las empresas de transformación. Saber, Ciencia y Libertad. 11, 1 (Jan. 2016), 141–150. DOI:https://doi.org/10.18041/2382-3240/saber.2016v11n1.499.