La calidad de vida en el trabajo procura satisfacción del trabajador, considerando la interacción entre aspectos objetivos (empresa) y subjetivos (trabajador). La reincorporación genera cambios organizacionales a partir de las restricciones laborales. En este tema poco se ha estudiado desde la mirada que tienen los compañeros del proceso.
Explorar como los compañeros de trabajo perciben la calidad de vida en el trabajo en trabajadores reincorporados.
Se realizó un estudio con diseño cualitativo. Se usó la técnica de entrevista en profundidad. Se contó con seis compañeros de trabajo de trabajadores que están en proceso de reincorporación. El análisis se realizó a partir de la lectura y relectura de las entrevistas transcritas realizadas a cada uno de los participantes organizando la información según el esquema que propone Patton con los siguientes aspectos: experiencia y comportamiento, opinión/valor, sentimientos, conocimiento, sensorial.
Desde la perspectiva de los compañeros de trabajo se percibe la calidad de vida en el trabajo y la reincorporación a partir de la afectación en la condición de salud la cual le representa restricciones laborales para trabajar, se percibe como el cumplimiento de los derechos contractuales, sin actividades productivas, que genera desconfianza, con presencia de acoso laboral y en general, que se afecta la calidad de vida del trabajo en el trabajador reincorporado.
Los compañeros de trabajo perciben que las restricciones laborales en la reincorporación laboral afectan la participación en el contexto laboral y por tanto la calidad de vida en el trabajo.
Quality of life at work seeks worker satisfaction considering the interaction between objective (company) and subjective (worker) aspects. Return to work generates organizational changes based on labor restrictions. Little has been studied on this subject from the point of view of colleagues in the process.
To explore how co-workers perceive the quality of life at work in reincorporated workers.
A qualitative design study was carried out. The in-depth interview technique was used. There were six co-workers of workers who are in the process of reincorporation. The analysis was carried out from the reading and rereading of the transcribed interviews carried out with each of the participants, organizing the information according to the scheme proposed by Patton with the following aspects: Experience and behavior, Opinion / value, Feelings, Knowledge, Sensory.
From the perspective of co-workers, the quality of life at work is perceived and the return-to-work process from the affectation in the health condition which represents work restrictions to work, it is perceived as the fulfillment of contractual rights, without productive activities, which generates mistrust, with the presence of workplace harassment and in general, which affects the quality of life of work in the reincorporated worker.
Co-workers perceive that work restrictions in reincorporation affect participation in the work context and therefore quality of life at work.
La calidad de vida en el trabajo es considera como “el grado en que los integrantes de una organización satisfacen sus necesidades personales dentro de experiencias vividas en la organización”.
El concepto de calidad de vida en el trabajo, empezó a ser usado en los años 70, como respuesta a la situación laboral de los trabajadores, quienes consideraron que la calidad de vida en el trabajo abarca tanto la satisfacción relacionada con el trabajo como la posibilidad del trabajador de ser parte activa en la toma de decisiones, gozar de autonomía en su trabajo, condiciones de puesto de trabajo, oportunidad de aprendizaje, avanzar dentro de la empresa,
Cuando un trabajador por causa de su salud ha estado incapacitado y regresa a su trabajo con restricciones médicas y laborales, requiriendo de una reincorporación laboral, la percepción que tiene sobre su calidad de vida en el trabajo puede ser afectada. En Colombia, la reincorporación está definida desde la ley 776 de 2002 como un proceso obligatorio por parte de la empresa la cual debe conservar el vínculo laboral y realizar las adaptaciones que se ajusten a la capacidad del trabajador.
La reincorporación también ha sido descrita desde diferentes enfoques. Uno, como resultado final de un proceso completo en cual el trabajador logra regresar a su trabajo asumiendo roles productivos y el otro, como un proceso donde aún se está en recuperación de la salud y que puede ser continuado en una orientación vocacional debido a la imposibilidad de retomar el cargo que el trabajador ocupaba antes de presentar la incapacidad. (
La ausencia de salud y bienestar afectan el sentido de la autoeficacia en el trabajador y por tanto, afecta su proceso de retorno al trabajo, su percepción de la calidad de vida en el trabajo.
Las características del trabajo: con las demandas físicas, horas, ambiente de trabajo, flexibilidad. La estructura social del contexto: apoyo de los compañeros, empleadores, sociedad, médicos tratantes, consejeros. Características organizacionales con las normas y políticas, esto incluye la comunicación y participación del trabajador en las decisiones relacionadas con las adaptaciones que se deben realizar al momento de la reincorporación. Efectos de la enfermedad y el tratamiento como fatiga, dificultades cognitivas y motoras a causa del dolor. La percepción del trabajador sobre su trabajo reflejada en la percepción de satisfacción en su trabajo, valores y motivación. En trabajadores con enfermedades físicas crónicas se presenta sentimientos de vulnerabilidad o culpa por la disminución de la capacidad física para realizar el trabajo.
Considerando que la calidad de vida en el trabajo tiene también aspectos subjetivos del trabajador, estos se deben abordar en la reincorporación laboral, en especial, cuando se ha presentado una incapacidad por un tiempo prolongado. En una investigación sobre el proceso de reincorporación resaltan la importancia de considerar la percepción del trabajador sobre el proceso que empezará al regresar al trabajo, los riesgos que considera puede asumir, los beneficios, y esto, relacionado con la motivación como factor relevante al retornar al trabajo y mantenerse vinculado.
Ante ésta situación y siendo un entorno laboral, el papel del empleador es fundamental y se basa en la gestión que se realiza con la reincorporación laboral, la directriz para realizar las adaptaciones, estrategias de apoyo que requiera el trabajador como la promoción de lugares de trabajo saludables, dar un rol activo a partir de asignación de tareas y responsabilidades acorde con la capacidad laboral del trabajador, procesos desde la interacción en el trabajo y de autogestión de la salud, buena comunicación y relaciones con los compañeros y trabajo en equipo;
En el contexto laboral se encuentra un sistema de interacción donde cada participante asume roles y tareas específicas con objetivos tanto de la organización como personales. Durante el proceso de reincorporación los supervisores reasignan tareas y funciones de trabajo y para ello se apoyan en los compañeros del trabajador reincorporado.
Para lograr la inclusión de los compañeros de trabajo en el proceso de reincorporación, en un primer momento es necesario conocer como perciben ellos el proceso. El objetivo de esta investigación fue explorar la percepción que tienen los compañeros de trabajo sobre la calidad de vida de los trabajadores reincorporados.
En esta investigación se llevó a cabo con un abordaje cualitativo realizando entrevistas en profundidad a los compañeros de los trabajadores reincorporados.
Para la entrevista se siguió el esquema propuesto por Patton
En la
Ejes temáticos contemplados en la entrevista
Descriptores
Calidad de vida en el trabajo
Reincorporación laboral
Experiencias y comportamiento
¿Qué logro considera que ha tenido su compañero ahora que esta reincorporado?
¿Cuéntame que vivencias tienes con el compañero reincorporado?
¿Como es tratado el compañero por las personas de la empresa?
¿Cómo es trabajar con un compañero que tiene restricciones?
Opiniones y valores
¿Qué opinas de las actividades que realiza tu compañero?
¿cómo crees que la empresa y ustedes como compañeros apoyan?
Sentimientos
¿Cómo te sientes trabajando con un compañero reincorporado?
¿Cómo te sientes en tu trabajo desde que estas reincorporado?
¿Cómo te sientes con el trabajo que hace el compañero reincorporado?
¿Cómo te sientes en tus compañeros reincorporados?
Lo sensorial
¿Cómo es el trato de los compañeros?
¿Qué se te viene a la mente cuando escuchas la palabra trabajador reincorporado?
Conocimientos
¿consideras que los compañeros reincorporados tienen lo que necesitan para trabajar?
¿Qué sabes sobre lo que sucede con el compañero reincorporado?
Para el análisis, se hizo lectura y relectura de las entrevistas transcritas realizadas a cada uno de los participantes. Para todos los participantes se organizó la información según el esquema que propone Patton: Experiencia y comportamiento, opinión/ valor, sentimientos, conocimiento, sensorial: lo visto, escuchado, probado por el grupo participante.
Esta investigación se rigió por los principios éticos para proteger las personas según la Resolución 8430 de 1993,
El rigor científico fue considerado a partir de los cuatro criterios que asegurar la fiabilidad del estudio: credibilidad, formalidad, confirmabilidad y transferibilidad.
Los participantes fueron identificados por códigos alternativos para proteger la identidad de los participantes, en la
Participante
Edad
Género
Cargo
Compañeros
comp- 1
36
Masculino
Operador
b-rtw
49
Masculino
Operador
b1-rtw
42
Masculino
Operador
b2-rtw
55
Masculino
Operador
b3-rtw
57
Masculino
Operador
b4-rtw
37
Masculino
Operador
Para el grupo su participación en el proceso de reincorporación del compañero es limitada, por un lado, porque no conocen mucho sobre lo que sucede y por el otro, porque durante el día están en las funciones de trabajo y tienen la opción de descargar por internet la programación semanal de turnos y rutas, van a la empresa solo para recibir capacitaciones o cuando deben tomar la actividad de reserva.
Los compañeros valoran el trabajo según el tiempo de labores activas y la capacidad del trabajador para cumplir con las tareas, siendo la cantidad de horas que esté como operador un indicador de su participación laboral y recuperación.
Reconocen que los compañeros en el ambiente de trabajo son víctimas de acoso, que tienen sobrenombres que han sido naturalizados; esto se da por el hecho de tener limitación en sus capacidades para desempeñar actividades de trabajo y estar asignados como personal de reserva; lo que implica que deben estar toda la jornada laboral sentados, disponibles para cuando se requiera que apoyen en alguna actividad como mover un bus, limpiar, llevar documentos dentro de la empresa, entre otros.
Los participantes consideran que, al no estar operando el bus, no están cumpliendo con actividades pertinentes que son propias del cargo y lo relacionan con que no están siendo productivos y que las actividades que realizan son para ocupar el tiempo mas no para aportar a la empresa. La reincorporación laboral la ven por fuera de la actividad productiva. Coinciden en la presencia de duda y desconfianza sobre la condición de salud y por lo tanto se puede presentar la figura del trabajador simulador. Los compañeros coinciden en la poca participación en el proceso de reincorporación al trabajo.
“
Los compañeros consideran que el estar en las instalaciones de la empresa, todo el día sin actividad laboral productiva, puede afectar emocionalmente al trabajador, pueden sentirse solos, desmotivados, sin metas laborales, consideran importante dar apoyo y ánimo y una forma de hacerlo es interactuando con ellos dándoles palabras de aliento para motivarlos.
“
Opinan que la actitud del trabajador es clave para que pueda retomar sus funciones, esto, sin importar la enfermedad o restricción que tenga y es un motivo para que los supervisores asignen o no funciones acordes a las necesidades del trabajador. Piensan que cuando los trabajadores son conflictivos, la empresa aprovecha el momento para asignar tareas que exigen desplazamientos por fuera de las instalaciones de la empresa, las cuales son poco apetecidas por los trabajadores.
“
Algunos opinan que los compañeros reincorporados mantienen el trabajo porque la empresa respeta los derechos contractuales y la ley, que son discriminados por las supervisores y jefes por el hecho de no estar realizando actividades que ellos consideren productivas. De otra parte, piensan que para algunos trabajadores retomar las funciones de operador puede afectar su condición de salud.
“
Los compañeros sienten trato inhumano cuando les ponen apodos a los compañeros pero tampoco intervienen para evitarlo. Manifiestan solidaridad al tratar de explicar la situación que viven los compañeros y como a pesar de querer trabajar como operador no lo pueden hacer por su condición de salud, sienten lástima al ver a sus compañeros sentados en un pasillo esperando que les asignen tareas. Reconocen que cuando se está de reserva no tienen actividad, se fatigan, se exponen a ser acosados, mientras que cuando están operando se tiene alternativas para distraer la atención, de lo contrario, el tiempo se hace lento esperando la hora de salida.
“
“...
Consideran que quien se enferme y tenga restricciones está sujeto a acoso por parte de los jefes y compañeros y esto también les genera temor al pensar que pueden estar en la misma situación.
“
Los compañeros de trabajo conocen las exigencias, demandas del puesto de trabajo y los riesgos a los que se exponen cuando están operando, estos riesgos implican el riesgo público en la calle, accidentes de tránsito y usuarios.
“
Consideran que sus compañeros tienen potencial y que en la empresa pueden asumir funciones o actividades que les conserven la salud siendo también productivos.
“
Los compañeros expresan su preocupación de que los “vean” sentados en el pasillo, expuestos al juicio de lo que están haciendo en el trabajo, que los vean sin hacer nada y que se acostumbran a verlos todos los días, como invisibilizados.
“
Los compañeros vivencian el reintegro de los compañeros desde un desconocimiento de la situación que ellos viven y la poca interacción que tienen debido a los horarios de operación y porque en pocas ocasiones van a las instalaciones de la empresa. El acoso está naturalizado y se presenta tanto por parte de los compañeros como los supervisores y consideran que esto es debido a que las actividades que realizan los compañeros reincorporados son más para ocuparlos, pero no están enmarcadas dentro del sistema productivo. Conocen las actividades, exigencias y riesgos del cargo y por lo tanto identifican que los compañeros, en ocasiones, se pueden afectar al retomar actividades; pero así mismo se pueden beneficiar al realizar una actividad productiva, donde las horas que ejecute dicha actividad será el indicador de la recuperación de su estado de salud. Sienten que los compañeros son sometidos a un trato injusto e inhumano, que en ocasiones son invisibilizados y esto les genera un sentimiento de apoyo y solidaridad expresado en voz de aliento y acompañamiento en algunos momentos. En la
Descripción según Patton
Hallazgos Generales
Experiencia y comportamiento
Desconocen la situación de los compañeros-no participan en el proceso
No comparten con los compañeros
Reconocen el acoso naturalizado
Reintegro con restricciones no está asociado a trabajo, no es productivo
El tiempo es indicador de recuperación
Opinión /Valor
Existe duda constante sobre el trabajador reincorporado
El acoso por parte de los compañeros y supervisores está naturalizado
El reintegro puede afectar la salud
La actitud del trabajador es clave para el reintegro
El reintegro se da con temor por la salud, ganancia secundaria, esfuerzo para retomar actividades
Afectación emocional en el trabajador reintegrado
El reintegro no es productivo
Sentimientos
Injusticia, trato inhumano, lástima
Sentimiento de apoyo y solidaridad
Conocimientos
Exigencias del puesto y los riesgos a los que se exponen
Los compañeros tienen potencial para ocupar otros cargos
Sensoriales
Ven inactividad de los compañeros
Invisibilización
Todos los participantes están de acuerdo en que las actividades que son asignadas al trabajador reincorporado no son pertinentes ni productivas, situación que es aprovechada para generar acoso verbal, esto es coherente con lo planteado en algunas investigaciones donde una de las formas del acoso están en la relación con los compañeros quienes no aprueban las tareas que asumen y otra, desde el supervisor,
También se considera la interacción de los entornos en los que el trabajador participa, en este caso con el trabajador reincorporado tienen interacción deficiente, no participan en el proceso de asignación de actividades, su interacción se limita por no tener conocimiento de lo que sucede y porque el supervisor no les ha asignado un rol específico dentro del proceso, esto, contrario a lo expresado en artículos tanto de organizaciones como de reincorporación, donde manifiestan el apoyo e interacción entre trabajadores, personal de salud, empleadores, compañeros, como un factor de éxito en la reincorporación laboral, que si bien, lo expresan desde lo positivo, igual hacen un llamado de atención a que se considere siempre en estos procesos. (
Los compañeros perciben que la reincorporación puede afectar el proceso de recuperación del trabajador reincorporado al tener que asumir tareas que demandan esfuerzos, someterse a riesgos y un ambiente hostil por el acoso verbal, esto es mencionado en una investigación la cual hace énfasis en la necesidad de brindar ambientes laborales saludables que favorezcan la interacción respetuosa entre los compañeros y equipo de trabajo.
Los compañeros opinan que alrededor del proceso de reincorporación existe duda tanto sobre la afectación de la salud como sobre la capacidad laboral del trabajador, hecho que de igual manera se evidencia en un artículo que refiere una estigmatización por las dudas generadas acerca de la veracidad de la enfermedad que padece el trabajador.
Según las categorías de la calidad de vida en el trabajo identificadas en varios estudios
El proceso de reintegro es percibido por los compañeros de trabajo a partir de un ambiente de desconfianza sobre las condiciones de salud del trabajador y la pertinencia de las restricciones laborales.
Se evidenció que las relaciones entre compañeros de trabajo es limitada, no se tienen redes de apoyo que le aporten en la gestión de la reincorporación laboral, aspectos que son considerados como facilitadores. Por lo tanto, mejorar los canales de comunicación e interacción aportará en todo el sistema.
La reincorporación es percibida desde unas restricciones a causa de la condición de salud y desde una normativa a cumplir, donde lo más importante es un sistema productivo por la connotación de la salud del trabajador, al no realizar actividades productivas se considera que no está realizando un trabajo, y que esta misma situación puede afectar o exacerbar síntomas que afectan la salud del trabajador.
Los compañeros de trabajo perciben afectación en la calidad de vida en el trabajo de los trabajadores reincorporados tanto en los aspectos objetivos propios del trabajo como en los subjetivos en especial la motivación.
El conocer la percepción que tienen los compañeros de trabajo sobre la calidad de vida en el trabajo y la reincorporación aporta elementos para otorgarles un rol activo en el proceso de reincorporación.