L. P. Juvinao Carbono, S. P. Rojas Berrío, and Óscar J. Robayo Pinzón, “Identificación de calidad del servicio de gas domiciliario en Atlántico, Valle del Cauca y Bogotá, partiendo de peticiones, quejas y reclamos”, libreempresa, vol. 13, no. 2, pp. 11–29, Jul. 2016, doi: 10.18041/libemp.2016.v13n2.26201.