Uso de sistemas de gestión de relaciones con clientes: evidencias de Instituciones de Educación Superior en Colombia. Libre Empresa, [S. l.], v. 14, n. 1, p. 241–252, 2017. DOI: 10.18041/libemp.2017.v14n1.27111. Disponível em: https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/libreempresa/article/view/820. Acesso em: 4 mar. 2025.