P. F. Tamayo García, M. R. Moreno Pino, M. C. Ochoa Meza, I. Steffanell De León, and Y. C. Arteta Peña, “Los enfoques mundiales de la gestión de la calidad. Una mirada desde los modelos y premios de excelencia”, ingeniare, no. 11, pp. 99–113, Jul. 2011, doi: 10.18041/1909-2458/ingeniare.11.649.