Tamayo García, P. F., Moreno Pino, M. R., Ochoa Meza, M. C., Steffanell De León, I., & Arteta Peña, Y. C. (2011). Los enfoques mundiales de la gestión de la calidad. Una mirada desde los modelos y premios de excelencia. Ingeniare, 11, 99-113. https://doi.org/10.18041/1909-2458/ingeniare.11.649