Gutiérrez Ochoa, Sindy Maryany, and César Humberto Díaz Torres. “La Calidad De Servicio De Las Entidades Bancarias Como Fundamento De La Competitividad Empresarial”. 2021. Gestión Y Desarrollo Libre, vol. 4, no. 8, June 2023, https://doi.org/10.18041/2539-3669/gestionlibre.8.2019.8123.