Gutiérrez Ochoa, S. M. (2023). Calidad del servicio desde la escala servqual en la banca pública, Municipio Cárdenas, Estado Táchira. Gestión Y Desarrollo Libre, 6(12). https://doi.org/10.18041/2539-3669/gestionlibre.12.2021.8717 (Original work published 2022)