Cespedes Garrido, Jose Luis, and Sherly Karina Hoyos Estrada. “La percepción De La Calidad Del Servicio En Electricaribe S.A. Bajo El Modelo Servqual En Barranquilla Y Su área Metropolitana”. Gerencia Libre, vol. 6, July 2021, https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/gerencia_libre/article/view/7647.