SANMIGUEL JAIMES, Edis Mauricio; RIVERA FRANCO, Martha Ximena; MANCILLA MEDINA, Nelson Omar; BALLESTEROS MONSALVE, Hugo. Medición de la calidad percibida en el servicio mediante la herramienta servqual en tiendas de café en santander, colombia. Criterio Libre, [S. l.], v. 13, n. 23, p. 145–164, 2015. DOI: 10.18041/1900-0642/criteriolibre.2015v13n23.106. Disponível em: https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/criteriolibre/article/view/106. Acesso em: 17 apr. 2025.