Introducción
En la actualidad, se reconoce la importancia de implementar nuevas estrategias en las metodologías de trabajo para masificar y dar a conocer diversas temáticas. Con el desarrollo de la tecnología se ha incrementado el uso de las redes sociales, especialmente en la comunicación y el desarrollo de estrategias de mercadeo, educación, promoción y prevención de cuidados de la salud, ocio y manejo del tiempo libre 1. De hecho, estas plataformas se han convertido en una herramienta poderosa de interacción entre personas y comunidades, de ahí que hayan contribuido en la expansión de información, como en el ámbito de la salud en la que sirven como estrategia para promover habilidades para la vida y el bienestar psicológico.
Así las cosas, los contenidos educativos, enmarcados en páginas y perfiles dedicados a temas de desarrollo personal, habilidades sociales y psicología, pueden ofrecer consejos prácticos, artículos, videos y recursos con iniciativas de concienciación, conformando comunidades de apoyo con ejercicios, actividades y técnicas para mejorar el bienestar psicológico a través de post, videos, infografías, entre otros, generando una conexión social como parte fundamental del desarrollo personal. Las redes sociales integran cinco elementos: emisor, receptor, medio o canal, contexto y mensaje. Los tres primeros aseguran la calidad de la información y los otros dos permiten la interacción de los usuarios, para llevar un mensaje claro, comprensible y acorde al contexto 2. En ese sentido, las redes sociales buscan masificar la información, convirtiéndose en una estrategia que reconoce el valor de la información con la población que busca intereses particulares en un contenido específico.
Teniendo en cuenta la problemática actual en salud mental, que ha llevado a conductas de riesgo, baja habilidad de afrontamiento y dificultad en la resolución de problemas, toma de decisiones, sociabilidad, comunicación, autoestima y autoconocimiento, que se pueden manifestar con cambios de estados de ánimo, autolesión, consumo de sustancias psicoactivas, entre otras, razón por la cual el desarrollo de una estrategia en redes sociales puede contribuir a mejorar la calidad de vida y el bienestar psicológico de la población. Las destrezas psicosociales permiten que las personas enfrenten su día a día a partir de valores y cualidades positivas que le permiten analizar qué hacer y cómo hacerlo 3. En las habilidades para la vida se pueden desarrollar y promover destrezas sociales, emocionales y cognitivas, que mitigan el riesgo y se convierten en una estrategia de promoción y prevención de la salud mental, aumentando el factor protector para las personas y su capacidad de afrontamiento y toma de decisiones, de acuerdo con las situaciones que puedan generar riesgo, como el consumo de sustancias psicoactivas 4.
La Organización Mundial de la Salud y la Organización Panamericana de la Salud 5, han descrito algunos aportes significativos desde el desarrollo humano con el fortalecimiento de la empatía, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales, el pensamiento crítico, creativo y el manejo de tensiones o estrés, cada una de las cuales contribuye con el desarrollo de aptitudes y una vida saludable. De esta manera, se busca integrar el desarrollo de habilidades para la vida a través del manejo del tiempo libre y la toma de decisiones como factores protectores de prevención de consumo de sustancias psicoactivas desde Instagram, que es una plataforma de comunicación cuyo objetivo es la difusión de contenido multimedia que se comparte mediante un perfil que crea el usuario en la aplicación. Teniendo claro su objetivo y conociendo su funcionamiento se puede tener una cobertura que rompe fronteras, paradigmas y permite modificar hábitos de conducta con contenidos estratégicos para la educación de la comunidad 6.
El uso de internet se ha convertido en una estrategia que rompe límites de comunicación, interacción y aprendizaje 7. pues se ha evidenciado que las redes sociales favorecen la consulta en innumerables fuentes de información, lo que convierte a Instagram en un medio ideal para promover hábitos saludables, así como también para prevenir y mitigar el consumo de SPA, brindando un fácil acceso por parte de la población en general 8. Por tal razón, el propósito de esta investigación es desarrollar un contenido que psicoeduque y promueva el desarrollo personal para mitigar las conductas de riesgo, estimulando la interacción generada desde la red 9. Adicionalmente, se busca recrear una mentalidad cívica con entendimiento social mediante temas de interés dirigidos principanente a la población joven.
Método
Para desarrollar este trabajo, durante tres meses se analizaron las redes sociales para identificar su adherencia e interacción con la población. Para el diseño se tuvieron en cuentas los siguientes aspectos:
Elección de la red social
Se eligió Instagram por ser una plataforma que permite el acceso, la comunicación y la interacción de todo tipo de usuarios, además permite compartir todo tipo de contenido, siempre y cuando no vulnere los derechos de las personas. Al perfil que se creó se le dio el nombre de “Entrepanas”, como una marca estratégica para el desarrollo personal (Figura 1).
Contenido
Se categorizó de acuerdo con la temática e interés de los usuarios, a partir de testimonios y aportes de lifestyle (estilo de vida). De esta manera, se definió un contenido de bienestar en el que el algoritmo se conecta con los intereses de los usuarios para ampliar la red, logrando una mayor acogida y visibilidad de las publicaciones (Figura 2).
Métrica
Permite establecer la cantidad de interacciones en la red y conocer el interés sobre las publicaciones 11. El seguimiento a las principales métricas se aplica de la siguiente manera:
Comunidad y gestión
Se implementa esta métrica para analizar el crecimiento de la comunidad, comparando en tiempo y fluctuaciones, y teniendo en cuenta el perfil para aumentar los usuarios y las interacciones.
Interacción y alcance
Se considera el nivel de compromiso, la lealtad y el apego de los usuarios con el contenido del perfil, calculando sus interacciones con la marca.
Métricas de conversión y alcance
Permite medir el éxito de la aplicación, que se refleja a través de los likes, comentarios o las publicaciones compartidas.
Para el diseño de este trabajo se tuvo en cuenta el siguiente diagrama (Figura 3):
Participantes
Se estableció que el perfil Entrepanas iba dirigido a una población conformada por adolescentes, jóvenes y adultos jóvenes.
Instrumentos
Se usaron las estadísticas internas de la red, las cuales permitieron medir el alcance, su posicionamiento y la interacción de nuevos seguidores. Otro instrumento estuvo constituido por las encuestas de Instagram, que es una herramienta interactiva que permite hacer preguntas a los seguidores y recibir respuestas inmediatas. El grupo investigador elaboró cinco preguntas, a las cuales se les realizó un pilotaje previo con un grupo de diez jóvenes para determinar si eran viables, sencillas, claras y concisas. Esto permitió evaluar la estrategia y generar mayor interacción con la mejora de las publicaciones, aumentando el alcance de los usuarios y el total de seguidores.
Análisis de datos
El análisis de los resultados de las encuestas semiestructuradas se hizo mediante la sistematización de la información en una base de datos Microsoft Excel 2017, lo cual facilitó la evaluación de la estrategia de contenido y permitió obtener una visión más clara de la percepción de los seguidores sobre las temáticas abordadas y el impacto de las publicaciones. Para el análisis de la interacción de los usuarios con las publicaciones se utilizaron las estadísticas de Instagram, que es una herramienta interna de la plataforma que permite medir las interacciones, el alcance de las publicaciones y la demografía de los usuarios. Los resultados se presentaron utilizando medidas de tendencia central y gráficos de barras, lo que facilitó la interpretación de los datos.
Consideraciones éticas
El presente proyecto se adelantó bajo la normatividad ética internacional y nacional, garantizando el manejo de los datos, la protección de la identidad y privacidad de los participantes, no se presentan datos personales de los usuarios de la red, considerando la Ley 1581 del 2012 10. Además, se hizo uso responsable de Instagram, buscando un beneficio para la comunidad, generando contenido de valor que contribuya al bienestar y desarrollo personal de los usuarios.
Resultados
Las redes sociales son una herramienta para promover habilidades para la vida y bienestar psicológico, siempre y cuando se utilicen de manera consciente y equilibrada. De esta manera, para los resultados se eligió la red social Instagram (IG o Insta), ya que permite a sus usuarios subir imágenes y videos con efectos fotográficos como filtros, marcos, colores, entre otros; a partir de secciones como videos, guías y etiquetas o menciones, con diferentes formatos (imagen, video, reels, stories, carrusel) para compartir en la misma plataforma o en otras redes sociales, sea como publicación, historia o video. Para el diseño de la red social se tuvo en cuenta la siguiente estructura (Figura 4).
Respecto al contenido publicado, se tuvo en cuenta la información que se quería compartir con la comunidad, para lo cual se propusieron las siguientes temáticas: 1) propuesta de valor: marca “Entrepanas”, 2) Comunidad: identificación de la comunidad y tipo de contenido, de acuerdo con la población, 3) Planeación: calendario de publicaciones y frecuencia y 4) Desarrollo y diseño: contenido y valor, diseño visual de la marca.
En cuanto a los recursos para la publicación, se estudió la metodología de trabajo que se maneja en la red social. El equipo investigador estableció los siguientes recursos: reels, historias de 24 horas, historias destacadas, videos en vivo, carrusel. De los cuales se consideró promover habilidades emocionales, en las que se incorporaron publicaciones para promover el manejo de emociones y sentimientos, las tensiones y estrés; habilidades sociales, con publicaciones enfocadas en comunicación asertiva y relaciones interpersonales; habilidades cognitivas, promoviendo el autoconocimiento, la toma de decisiones, el pensamiento creativo y crítico (Figura 5, 6 y 7; imágenes 4 y 5)
En las observaciones e intervenciones que se llevaron a cabo para conocer la relación entre el uso de las redes sociales y la educación, capacitación e interacción de los usuarios con la red social IG, se hallaron los siguientes resultados:
Conocimiento de la herramienta de trabajo. En este caso, la red social Instagram permitió desarrollar las estrategias para difundir la información e identificar la frecuencia de la publicación a partir de las métricas, las cuales se usaron para conocer el alcance real de la cuenta y los resultados del contenido publicado, lo que permitió la interacción con los usuarios al generar interés y motivación de los seguidores.
De esta manera, se establecieron dos publicaciones a la semana con los recursos planteados, considerando que la periodicidad permite calcular el cumplimiento de los objetivos, teniendo en cuenta el horario, de acuerdo con la estadística presentada por organizaciones que se dedican a estudiar las métricas de las redes sociales; por lo tanto, el rango horario elegido fue entre las 18:00 y las 20:00 horas.
Se implementó una estrategia para conocer la opinión de los usuarios del perfil Entrepanas por medio de una encuesta rápida para conocer sus perspectivas. Los datos que se obtuvieron a través de preguntas dicotómicas. Al 93,75 % de los seguidores les gustó el contenido de la red. Respecto a si el contenido ayuda a obtener herramientas de desarrollo personal, el 100% manifestó estar satisfecho (Figura 8).
Respecto al conocimiento sobre el concepto de habilidades para la vida a partir del contenido de Instagram, el 94,44 % identificó su significado, ya que según la opinión de los usuarios el tipo de contenido publicado ha tenido acogida, puesto que se manejan métodos de fácil captación. En cuanto a si los usuarios consideran que el contenido ofrece información de valor, el 82,35 % sostuvo que les genera hábitos y estilos de vida saludables (Figura 9).
Respecto a la opinión sobre hablar de conductas de riesgo en redes sociales desde un punto de vista preventivo de consumo de sustancias psicoactivas, el 88,23 % de los usuarios manifestó su importancia como método preventivo (Figura 10).
Discusión y conclusiones
Los hallazgos obtenidos permitieron establecer que Instagram era la red social más pertinente, ya que genera un alto flujo de usuarios que consumen contenido compartido, pues en promedio interactúan con la plataforma mínimo 30 minutos al día, lo cual permite que la información se difunda masivamente.
El uso de las redes sociales exige responsabilidad por parte de los usuarios, ya que al tener la puerta abierta a tanta información se pueden crear ideas erradas que afecten su bienestar 11,12. Por esta razón, el contenido que se difunde en el perfil Entrepanas a través de los recursos como historias de 24 horas, historias destacadas, carrusel, reels y videos en vivo evidencia que se puede convertir en una herramienta de desarrollo personal que permite a los usuarios adquirir estilos de vida saludable, habilidades para la vida y bienestar psicológico, lo cual puede contribuir a la prevención del consumo de sustancias psicoactivas y otras conductas de riesgo 13.
Merchant et al. 14, sugieren que realizar publicaciones y hacer buen uso de las redes sociales es de gran ayuda si están íntimamente relacionadas con la creación de contenido de valor, puesto que proporcionan un amplio acceso a la información, alentando a los usuarios hacia el autoaprendizaje, demostrando una mejora significativa en la práctica pedagógica y teniendo en cuenta que son medios que permiten desarrollar el proceso de enseñanza y al mismo tiempo implementar un proceso de evaluación. De esta manera, se muestra coherencia entre el desarrollo de la red con contenido de valor y lo propuesto por los autores como una práctica pedagógica y social que permite el desarrollo personal 14.
Marín y Serrano aseguran que las redes sociales también pueden interpretar el rol de creador de contenido, desarrollando un espacio de comunicación asertiva y efectiva 15. Por su parte, Andrade-Vargas et al. 16, manifiestan que el contenido publicado en las redes sociales es directamente intervenido por las variables sociodemográficas, puesto que al analizar la población se pueden llegar a trabajar por sectores y temáticas de interés. Tal es el caso de la edad, ya que al hablar de temáticas que aún se consideran tabú, los usuarios se pueden llegar a sentir ofendidos con estas temáticas y evitar consumir ese tipo de contenido 16. En coherencia con los resultados obtenidos y lo propuesto por los autores, la población a la cual se direccionó este perfil son adolescentes y jóvenes universitarios, quienes a partir de la autonomía y la “libertad individual” adoptan el contenido que les puede ser útil. En este caso, la elección de los usuarios permitió promover el contenido y entrenar las habilidades con la información de valor compartida a través de esta red social.
Santana-Campas et al.17, mencionan que la interacción con los usuarios permite conocer el contenido de interés y si la estrategia que se implementó tuvo acogida. Como lo describen Vences et al.18, se deben crear ayudas y herramientas para que los usuarios enfrenten diferentes contextos con pleno conocimiento y así puedan mitigar la exposición al consumo de sustancias psicoactivas, entre otros riesgos a la salud.
La interacción social forma parte del ser humano, de ahí que se reconozca a la tecnología y a la era digital como una cultura de manejo, uso y comunicación masiva, como es evidente en las redes sociales. Bandura 19, en su obra La teoría del aprendizaje social, manifiesta que se aprende observando la conducta en las demás personas. Según este autor la imitación, la modelización y la observación, además de factores como la atención, la retención y la motivación, influyen en el aprendizaje. En este sentido, los hallazgos del presente estudio de investigación evidencian que Instagram genera una interacción constante entre los usuarios, quienes no sólo comparten contenido, sino que también modelan comportamientos ante una audiencia masiva. Por lo tanto, esta red se convierte en un escenario ideal para observar modelos de comportamiento, a través de diferentes contenidos, desde testimonios personales hasta campañas de concientización y mensajes educativos, que refuerzan el ciclo de aprendizaje social positivo.
Promover habilidades para la vida desde mediante la red social Instagram demuestra que los participantes se sienten motivados fomentando su desarrollo personal. De esta manera, los hallazgos concuerdan con la teoría de la motivación y el compromiso (engagement), coherente con la forma de relacionarse de manera efectiva, en este caso con el uso de la red social implementada, en la que la motivación se ve reflejada en el deseo de interactuar en la red desde un refuerzo positivo y reconocimiento social 20. En consecuencia, la realización del estudio permitió percibir la coherencia entre el uso de la red y la motivación de los participantes para su interacción.
Limitaciones
Uno de los principales retos de este estudio consistió en el manejo adecuado de las redes sociales por parte de los usuarios, lo cual dificultó la aplicación de los procesos de intervención para interactuar, compartir y comprender el contenido publicado. Adicionalmente, Instagram es una plataforma que maneja una gran cantidad de contenido, lo que puede dificultar que los usuarios accedan, presten atención o se interesen en la información sobre este tema, lo cual influye en el impacto de la estrategia. Igualmente, se evidenció que la aplicación de una estrategia para conocer la perspectiva de los usuarios respecto al uso de las redes sociales implica conocer las posibles variables al momento de intervenir una población en particular. Como lo menciona Olmedo, las principales limitaciones en el manejo de las redes sociales se presentan en los procesos de educación y entrenamiento de los usuarios, ya que para aplicar procesos de intervención en necesario tener control sobre los recursos con que cuentan las aplicaciones y así poder transmitir el contenido de valor que se quiere compartir. Otra limitación tiene que ver con la conectividad de los usuarios y el uso de un dispositivo que permita el desarrollo de la aplicación. (21.
Fortalezas
Este estudio genera educación digital y prevención al difundir contenido educativo promoviendo hábitos saludables y previniendo conductas de riesgo; además, genera conciencia sobre el valor del contenido digital relevante y accesible, convirtiéndose en un punto de partida para futuras intervenciones y otras campañas educativas orientadas a la salud mental y la prevención de conductas de riesgo.
Por otra parte, esta investigación demuestra que las redes sociales ofrecen conectividad en tiempo real y pueden transmitir información valiosa para el cuidado de la salud física y mental. Como sostienen Estrada y Mamani, las herramientas de las redes sociales permiten crear estrategias didácticas que contribuyen a transmitir contenido de valor 22.
Conclusiones
Crear una estrategia en Instagram para mitigar el consumo de sustancias psicoactivas mediante el contenido de habilidades para la vida y bienestar psicológico es una herramienta estratégica que llega fácilmente a la población adolescente, joven y adulto joven al ser una tendencia de comunicación y de interés para estos grupos etarios, al ser accesible para diferentes personas en todas las latitudes del mundo 23. El valor agregado es el contenido, el diseño y el propósito, que contribuye al desarrollo personal de los usuarios que accedan a esta información.
Para los investigadores de este estudio, profesionales del área de la salud (instrumentadores quirúrgicos y enfermeras), es una contribución importante, debido a que considera las problemáticas de salud mental que generan conductas de riesgo, en este caso el consumo de sustancias psicoactivas, la autolesión, conductas impulsivas, que afectan no sólo en la población en general sino también a los profesionales del área de la salud. Por lo tanto, se puede convertir en una red de apoyo para todas las personas.