En este artículo sólo haremos referencia al análisis de una de las preguntas que conformaron la entrevista semi-estructurada: ¿Qué entiende por cuidado?
Agrupamos las respuestas de los entrevistados en 4 dimensiones equivalentes en su frecuencia de aparición: 1) vínculos (10 respuestas), 2) cuidado de sí (9 respuestas), 3) conexión con la naturaleza (8 respuestas) y una dimensión con menor frecuencia de aparición y con puntos de tensión e integración con la dimensión vincular, 4) asistencia (3 respuestas). A continuación, presentamos el cuadro que sintetiza los resultados, integrando las meta-categorías, categorías y subcategorías emergentes del análisis. En los conectores se pueden leer las frases “is associated with” (está asociado con) e “is part of" (es parte de):
Las personas entrevistadas refieren aspectos y cualidades que permiten sostener y cultivar los vínculos de manera cuidadosa, en forma integrada con un cuidado de sí y de la naturaleza (a la cual las personas también pertenecen). Dichos aspectos son: receptividad, importancia de los detalles y gestos, respeto e igualdad como modo de relación, afecto, confianza en la potencia del otro, búsqueda de comunidad. De este modo, en todas las entrevistas realizadas se mencionan aspectos que remiten al cuidado como un vínculo ético-afectivo y receptivo.
La receptividad reúne aspectos del modo de vinculación que entran en fuerte tensión con una configuración del cuidado reducida a la actividad/tarea. Se refieren prácticas que implican una abstención y que tienen como fin último la preparación de una actividad cuidadosa, así como de una receptividad hacia otras personas y también hacia sí mismas. Integran esta receptividad: la suspensión del juicio, la no-intervención, la escucha y la empatía.
-Suspensión del juicio
Se trata de suspender el juicio para acoger al otro en tanto otredad, alojando aquello que está manifestando, tratando de no reducir el vínculo a una comprensión cognitiva (Lévinas, 2001) y al otro a una clasificación, diagnóstico, juicio. En definitiva, suspender el juicio también es otro modo de no intervención, una suspensión de la acción, en el sentido de buscar suspender el control o direccionamiento de una situación para dejar aparecer, advenir, dar lugar a un acontecimiento.
“escuchar ciertas realidades del barrio que nunca había visto, y que a veces superan la
ficción, abren a esto de no juzgar”
“estar a la escucha sin juzgar y plena”
“cuidar es no juzgar, básicamente”
-No intervención
Las prácticas de no-intervención implican la suspensión de una actividad de manera consciente, en pos de dar lugar a la receptividad. “Estar en suspenso es detener el aliento. Y mirar lo más atentamente que se puede lo que simplemente está allí, lo que se le ofrece a uno en la presencia de las cosas”
“Y a veces lo que el otro decide no es lo que uno piensa que es lo mejor, o lo que uno hubiese hecho. Y poder bueno respetar eso, no intervenir ahí para que el otro haga lo que yo le digo que hay que hacer. Y en todo caso luego veremos qué pasa con eso que el otro decidió y qué vuelta se le da si necesita revisar algo”
Como parte de esta ética de la abstención que integraría un vínculo ético-afectivo basado en el cuidado, el no intervenir guarda ciertas similitudes, aunque por supuesto no se corresponda exactamente, con la propuesta del wu-wei de la filosofía taoísta
Las personas informantes manifiestan que, en la medida en que pueden suspender sus juicios, así como abrirse a la suspensión del hacer, cuidan de sí y de las demás personas. La categoría “receptividad” presenta el desafío de deslindarse de la negligencia, pues no se trata de un mero no hacer, sino de un no hacer consciente que da lugar a la acción cuidadosa. Así como un agricultor cuidadoso con la tierra que cultiva, es capaz de esperar sus ritmos y ciclos orgánicos, escuchar lo que ésta necesita en cada uno de ellos en lugar de exigir constantemente que dé frutos a expensas del uso de dañinos agroquímicos, la receptividad prepara el suelo del cuidado a partir de suspensión de la actividad y también dando lugar a prácticas como la escucha.
-Escucha
Hace referencia a estar a disposición de las demás personas, para que puedan compartir sus emociones, estados de ánimo, sentimientos. Implica la consideración de los demás, como fines en sí mismos, y no como meros instrumentos para la consecución de un objetivo (cumplimiento de los objetivos de la tarea laboral, por ejemplo). Esta escucha es caracterizada por uno de los entrevistados como una “escucha sin juicio”, por lo que la suspensión del juicio y la escucha cuidadosa se encuentran profundamente entrelazadas. Se trata de una escucha que acoge, aloja, y para ello precisa vaciarse del juicio que impediría escuchar al otro en su alteridad. Suspende la clasificación, la relación inmediata de lo que otra persona dice, con un código de interpretación ya establecido, e invita a la sorpresa.
Tanto atender como escuchar en términos receptivos, implican un primer momento de suspensión. En el caso de la atención, conlleva suspender el juicio que puede bloquear el acogimiento de lo que está aconteciendo. Se trata de una atención que debe disponerse para recibir, más que la atención que se concentra/focaliza en un objeto o situación determinada. En este sentido sostenemos la importancia de los desarrollos en torno al tema de la filósofa Weil (1942: 4), quien afirma que “la atención consiste en suspender el pensamiento, en dejarlo disponible, vacío y penetrable al objeto”
“Sentí que cuidé cuando han llegado al taller y los veo muy serios, con otra mirada. Y después me puse a charlar con ellos. Y es un ratito de escucha que le di nada más. Pero con eso cambia todo”
-Empatía Refiere a la búsqueda de comprensión de las demás personas y sus vivencias. Se diferencia de la proyección, en la cual se prolongan los propios deseos, expectativas, intereses, en otra persona, como si le correspondiesen o partiesen de la misma. La proyección debe ser entonces suspendida para abrir paso a la empatía. La empatía requiere asimismo de un fuerte sentido de singularidad, ya que como nos recuerda
“El cuidado viene de la mano de la empatía, sino no hay forma” “De ahí tratar de ver en esa mirada, tratar de sentir lo que está sintiendo ese joven que viene al taller, tener empatía poder entender qué está queriendo decir, qué necesita. Porque ese espacio es tan o más importante que el taller en sí con las técnicas que podes aprender. Y aceptar primero, lo que venga”
Las personas entrevistadas destacan que aquello que puede parecer pequeño, anodino o insignificante, “hace la diferencia”. Junto con la receptividad antes mencionada, la ponderación de los detalles y los gestos de cuidado, expresan una política-ética de la hospitalidad que impregna a la organización de la que forman parte. En este sentido, las reflexiones de
“Sí, pienso en la potencia del detalle. Lo importante es el detalle, pequeñas cositas que hacen que un espacio sea distinto, que marque una diferencia, una ceremonia mínima que habilita a que otro se sienta alojado”
“En la sociedad se ha perdido lo mínimo de la cotidaneidad, que a veces pasa por un detalle, o un gesto” “Con un gesto, por ejemplo, podes hacer mucho, aunque parezca poco”.
En torno al respeto e igualdad como modo de relación, las personas entrevistadas, consideran que el respeto alude a la relación con los demás, no sólo desde una dimensión receptiva y afectiva, sino desde una consideración de igualdad en el trato. Respetar a la otra persona es tratarla como un fin en sí mismo, es decir, sin establecer diferencias en el trato por estatus, pertenencia a clase social, rol desempeñado, nivel económico. Se trata de considerar a cada persona en su singularidad, y no sólo como destinataria de afecto en la medida en que guarde similitud con la propia persona. En este marco, el respeto no alude a la consideración de instancias jerárquicas o de autoridad, ni tampoco a la adecuación de las conductas a una escala de valores establecida a priori de las experiencias; fundamentalmente hace referencia a una vivencia donde se puede aceptar y considerar de igual valía a las personas (igualdad) a pesar de que se presenten con diferencias entre sí. Esta dimensión del cuidado entrelaza la ética del cuidado con una ética de la justicia, indicador que excede el cometido de este artículo pero que sin dudas requiere de elaboraciones que permitan seguir profundizándolo, considerando los múltiples debates en torno a estas éticas
La dimensión de igualdad que se indica, recuerda la noción de igualdad-relación propuesta por el sociólogo francés
La igualdad no se agota, por lo tanto, en un criterio cuantitativo; ni debe ser reducida a una variable aritmética. Es ante todo una cualidad que se circunscribe en las relaciones humanas, a partir de la consideración de los principios de singularidad, reciprocidad y comunalidad.
“Pienso que es dando lugar al otro que se da esa igualdad. Cuando planteamos algo de igualdad me remite a la ronda, a saberes compartidos, y la igualdad la da la condición humana. No la da ni una condición socioeconómica, ni un puesto de laburo, entonces es desde ahí que lo pienso” “Ahí además de la afectividad está el respeto por el otro, somos iguales, no importa qué título, qué estatus, y yo creo que es lo que trae a la gente acá (...) no hay alguien que sea más y alguien que sea menos por si tiene o no dinero, por si tiene más o menos estudios”.
Sobre el afecto, las personas entrevistadas, sostienen que es una dimensión presente en la organización, la cual guarda relación con la hospitalidad, el dar lugar al otro con sus emociones, estados de ánimo, sentimientos. El afecto no está circunscripto a personas que forman parte de las relaciones íntimas de la persona, sino que se extiende hacia la consideración de toda la sociedad. Es decir, se considera que es legítimo poder introducir la consideración de lo afectivo en las organizaciones, en los lazos sociales y con todo lo viviente.
“La afectividad no es sólo el amor en la familia, en el grupo íntimo, es para todo, para el perro, para el gato, para la persona que pasó por enfrente, para el pibe que está en el semáforo y mucha gente mira con desprecio”
En torno a la confianza en la potencia de las demás personas, las personas informantes, remiten a diversos aspectos, todos ellos relativos a la importancia que se le concede a lo que cada persona puede hacer, siempre de manera entrelazada con otros. Se trata de una confianza en el otro, que no requiere de garantías ni pruebas, sino que se relaciona con la apuesta. Se confía en que el otro puede tomar decisiones, se reconocen sus saberes, su condición deseante, y se apuesta a que desarrolle diferentes capacidades. En particular, este otro al que refieren las personas entrevistadas remite, fundamentalmente, a los ciudadanos del barrio, que asisten al servicio. Las informantes consideran que, muchas veces, desde los establecimientos ubicados en barrios con vulnerabilidades sociales y económicas, se despotencia a las personas, en la medida en que no se espera nada de ellas, ni se cree que porten saberes que puedan enriquecer a toda la comunidad.
En este sentido, en este centro de convivencia, se refiere que hay una búsqueda de poder hacer colectivamente, lo que no implica un poder sobre otros (dominio), sino un poder con otros (potencia). La potencia en la filosofía de Spinoza refiere antes que nada a una incógnita (nadie sabe lo que puede un cuerpo), una apertura hacia lo que adviene, y una convocatoria a la exploración deseante
-Autonomía
La autonomía es pensada como emancipación colectiva con respecto al Estado y también al mercado, en el sostenimiento de la vida cotidiana, así como también es entendida en tanto posibilidad de tomar decisiones.
“creo que cuidar es promover autonomía. Y autonomía, pensando en nuestra función de coordinar el espacio, tiene que ver con escuchar y alojar lo que ese otro trae ya de su propio recorrido, abrir posibilidades y que el otro pueda decidir” “la idea es potenciar de manera emancipadora, no que toda la vida una persona necesite del Estado o que todo lo tenga que comprar”
“Y para mí dentro de ese cuidar está el acompañar los procesos para la generación de autonomía”
-Reconocimiento de los saberes
Este reconocimiento alude a poder hacer lugar a los saberes que las personas que viven en el barrio y asisten a la organización, pueden compartir. Este reconocimiento de saberes, se entrelaza con una política de la igualdad que recupera esta dimensión en tanto vivencia que se construye en la vida cotidiana. De este modo, las voces de las personas que suelen ser consideradas, según las personas informantes, como destinatarios de múltiples capacitaciones, son recuperadas como portadoras de saberes, en ocasiones, ancestrales, ligados a sus historias familiares y colectivas.
“Yo creo que lo que arruina la torta son las jerarquías, recién los jóvenes me decían: ¿y usted nos va a enseñar? Yo les voy a contar lo que aprendí y voy a aprender de ustedes también. Porque después en la práctica siempre traen saberes, no es que alguien sabe y otro no”
-Desarrollo de capacidades.
Asimismo, cuando los vínculos están imbuidos de confianza, uno de los informantes sostiene que, se promueve el desarrollo de capacidades de muy diverso tipo.
“Me parece que cuidar (...) tiene que ver con el presentar aquellos estímulos, oportunidades y situaciones que sean favorables al desarrollo de capacidades, cognitivas, emocionales, sociales”
Sobre la búsqueda de comunidad, se hace referencia a un cuidado que se practica en comunidad, a partir de una ética-estética de red, en el marco de una reciprocidad extendida
“Básicamente la reconstrucción de lazos (…) más que nada en el capitalismo se concentró la cuestión del cuidado en la madre, el padre y los hijos. Y lo que se necesita, tiene que ver con el cuidado en red, en muchos”
“Nosotros decimos, hay dos vecinos que viven casi al lado y no saben quién está a dos cuadras. Entonces nosotros les decimos: ¡este vecino está a dos casas de vos!” “A veces parece una cuestión volada, que esto no tiene nada que ver con una política social, de salud, pero de pronto ¿cuándo nos sentimos más cuidados? Cuando más trama vivenciamos y más nos integramos entre sí”.
De manera entrelazada con los vínculos, emerge la consideración del cuidado de sí, la cual se presenta en asociación con el cuidado del otro y no en dicotomía con éste. Ya sea como condición para que el cuidado del otro pueda desplegarse, así como posibilidad de integración del ámbito laboral con las cuestiones personales. Es conveniente subrayar desde el comienzo mismo que esta dimensión relevada no se corresponde con el individualismo característico de nuestra época, el cuál encuentra su epítome en la propuesta neoliberal, que como afirma la especialista en ética del cuidado
La relevancia otorgada al cuidado de sí como eje de la organización, constituye un hallazgo en este contexto, debido a que estudios precedentes en la región
En este sentido, se puede afirmar, que el cuidado de sí, como práctica de los propios agentes, pero fundamentalmente como política organizativa, contribuye a la generación de un ambiente saludable de trabajo.
El cuidado de sí en este contexto organizativo implica:
-Integración de lo personal con lo laboral.
“Yo me siento cuidada cuando me encuentro con mis compañeros y puedo charlar, de lo que le está pasando a cada uno, no solo en lo laboral sino también en lo personal, a lo menor a veces sin profundizar demasiado, pero sí sabiendo lo que le está pasando al otro y estar ahí de algún modo”.
-Conciencia de los propios límites.
“Poder decir que no a algunas cosas, para tener más tiempo para escuchar” “Sabemos que estamos en un rol de gestión y de responsabilidad, somos los primeros que tenemos que saber pedir ayuda y decir hasta acá yo llego. ¿Cómo voy a hacer para cuidar al resto si estoy mal?”
-Registro de sí mismo.
“No olvidarme. Un cultivo de sí mismo. Es eso, una responsabilidad hacia mi cultivo que no tiene nada que ver con el egoísmo me parece”
En relación a la percepción del cuidado como “conexión con la naturaleza”, la noción de naturaleza como un ecosistema al que pertenecemos los humanos, es otro emergente de relevancia. Los agentes destacan a la naturaleza como lugar con el cual y en el cual entrar en vinculación para cuidar de sí, de los otros y de todo lo que de ella emana. En este sentido, la noción de naturaleza que se plantea no es la típicamente moderna, la cual se erige en dicotomía con el ser humano como instancia externa y separada de él
“Y también esta institución llega con esta visión de acercarnos a la naturaleza” “Vos venís acá y venís debajo de los árboles, y si tenías problemas venís acá y te hace bien. Sentir la naturaleza”
En otro orden, algunas personas entrevistadas manifiestan que entienden como parte integrante del cuidado a la asistencia, la cual alude a la ayuda y provisión estatal ante necesidades de la población del barrio, preestablecidas por las políticas públicas. Se trata de una asistencia dirigida a personas en situación de vulnerabilidad socioeconómica. En el caso de esta organización, aborda necesidades de alimentación y vivienda. Por ello se hace referencia en muchas entrevistas a la entrega de cajas con alimentos, o de materiales para la construcción.
“Entonces estamos pensando en ese espacio se haga la entrega de cajas de alimentos, de manera que no quede escindida la entrega de la caja del espacio de encuentro. Eso me parece superador, poder pensar la entrega de la caja como un tipo de trámite administrativo, bueno presénteme el documento y le doy la caja lo más rápido posible, y de pronto descuidamos el encuentro, la posibilidad del intercambio, o la posibilidad de que no sea solamente el kilo de azúcar o el paquete de lentejas”
En la medida en que la asistencia no sea integrada a la dimensión vincular, constituye de acuerdo a muchas personas entrevistadas un descuido. Sin embargo, cuando la asistencia es integrada a un cuidado integral que abarca el vínculo ético-afectivo y receptivo, constituye una dimensión del cuidado a considerar en este contexto organizativo. Es decir, entre ambas categorías (vínculos y asistencia) se detectan puntos de integración, así como de tensión. Los puntos de relación remiten a la integración de la asistencia a las personas en situación de vulnerabilidad socio-económica que habitan el barrio, en una micropolítica y ética de cuidado que insiste en la construcción de vínculos en la comunidad de vivientes. Esto es, se integra la tarea de asistencia (configuración del cuidado-tarea) en la configuración del cuidado como vínculo ético-afectivo y receptivo. De allí que la coordinadora de Convivencia afirme:
“Y siempre digo que no se trata solo de entregar una caja de alimentos, sino de cómo la entregamos, de si sólo damos una caja o nos dedicamos también a escuchar a esa persona, a respetarla, a ser afectivos, no sólo para cuidarla, sino también para enriquecernos como comunidad y nosotros mismos”
Los puntos de tensión, en cambio, aluden a una asistencia que no integra la dimensión vincular, desembocando en una instrumentalización y asimetría de la relación, donde el otro es un número en una planilla, un objetivo de la política pública, más que un fin en sí mismo. Se trata de un aspecto del descuido que será abordado en otros trabajos.